Agentic Commerce & AI Lead - Consumer Goods and Retail (Song)

Accenture España; Madrid; On-site; EUR 90,000 - 150,000; Full time

Job summary

Accenture España busca un/a Agentic Commerce & AI Lead con experiencia en estrategia, arquitectura y transformación digital para impulsar la adopción de soluciones basadas en Generative AI y Agentic AI dentro de ecosistemas de comercio digital y experiencia de cliente.

La persona liderará iniciativas que combinan plataformas de comercio, datos, IA y tecnología para transformar la forma en que las organizaciones interactúan con sus clientes, optimizan operaciones y generan crecimiento sostenible.

Qualifications

• Más de 8 años de experiencia en consultoría, transformación digital y customer experience.
• Experiencia en Agentic AI, Generative AI y LLMs.
• Experiencia liderando programas de transformación tecnológica y de negocio.
• Conocimiento de ecosistemas de comercio digital y plataformas de experiencia de cliente.

Responsibilities

• Definir estrategias de Agentic Commerce y AI alineadas con objetivos de negocio.
• Liderar diseño de soluciones basadas en IA Generativa y sistemas multiagente.
• Impulsar integración de IA en plataformas de Commerce, Customer Experience y Marketing Tech.
• Diseñar arquitecturas escalables para personalización y decisiones en tiempo real.
• Gestionar programas end-to-end desde visión y roadmap hasta adopción organizativa.

Job description

Buscamos un/a Agentic Commerce & AI Lead con experiencia en estrategia, arquitectura y transformación digital para impulsar la adopción de soluciones basadas en Generative AI y Agentic AI dentro de ecosistemas de comercio digital y experiencia de cliente.

La persona liderará iniciativas que combinan plataformas de comercio, datos, inteligencia artificial y tecnología para transformar la forma en que las organizaciones interactúan con sus clientes, optimizan operaciones y generan crecimiento sostenible.

Trabajará con equipos multidisciplinares de Commerce, Experience, Marketing, Data y Technology, participando tanto en la definición estratégica como en la ejecución de programas de transformación a gran escala.

Responsabilidades

• Definir estrategias de Agentic Commerce y AI alineadas con los objetivos de negocio y los planes de transformación digital de los clientes.
• Liderar el diseño de soluciones basadas en IA Generativa y sistemas multiagente aplicados a entornos de comercio digital.
• Impulsar la integración de capacidades de inteligencia artificial en plataformas de Commerce, Customer Experience y Marketing Technology.
• Diseñar arquitecturas escalables que permitan la personalización avanzada, automatización inteligente y toma de decisiones en tiempo real.
• Liderar programas de transformación end-to-end, desde la definición de visión y roadmap hasta la implantación y adopción organizativa.
• Colaborar con equipos de negocio y tecnología para identificar oportunidades de generación de valor mediante IA.
• Definir modelos de gobernanza, Responsible AI, seguridad y gestión del riesgo para soluciones inteligentes.
• Gestionar la relación con stakeholders de nivel ejecutivo, facilitando la toma de decisiones y la adopción de nuevas capacidades.
• Liderar equipos multidisciplinares, promoviendo el desarrollo de talento y la excelencia en la ejecución.
• Participar en la creación de propuestas comerciales, iniciativas de innovación y desarrollo de capacidades internas relacionadas con Commerce y AI.

Requisitos

• Más de 8 años de experiencia en consultoría, transformación digital, customer experience, commerce o áreas relacionadas.
• Experiencia en Agentic AI, Generative AI o soluciones basadas en Large Language Models (LLMs).
• Experiencia liderando programas complejos de transformación tecnológica y de negocio.
• Conocimiento de ecosistemas de comercio digital, customer engagement y plataformas de experiencia de cliente.
• Experiencia trabajando con soluciones de inteligencia artificial, analítica avanzada o automatización inteligente.
• Conocimiento de arquitecturas cloud y entornos tecnológicos modernos.
• Capacidad para interactuar con stakeholders senior y traducir necesidades de negocio en soluciones tecnológicas.
• Experiencia liderando equipos y gestionando iniciativas de carácter estratégico.
• Nivel alto de inglés.

Se valorará

• Conocimiento de plataformas como Salesforce, Adobe, SAP CX o arquitecturas Composable Commerce.
• Experiencia en Customer Data Platforms, personalización o automatización de marketing.
• Conocimiento de frameworks y herramientas de IA avanzada.
• Participación en actividades de preventa, desarrollo de negocio y construcción de ofertas.

¿Qué ofrecemos?

• Liderar programas pioneros de Agentic Commerce y Generative AI para compañías líderes de diferentes sectores.
• Trabajar en la convergencia de comercio digital, experiencia de cliente, datos e inteligencia artificial.
• Participar en proyectos internacionales con alto impacto en negocio.
• Formar parte de un equipo innovador que está definiendo el futuro de la relación entre clientes, marcas y tecnología.
• Acceso a un amplio ecosistema de formación, certificaciones y desarrollo profesional.