AI Delivery Manager - Retail

Knowmad Mood; España; On-site; EUR 90,000 - 130,000; Full time

Job summary

Knowmad Mood busca un/a AI Senior Delivery Manager para liderar servicios tecnológicos estratégicos en entornos enterprise del retail. Serás responsable del gobierno integral de varios equipos multidisciplinares y de asegurar la entrega de servicios, la satisfacción del cliente y la rentabilidad de la cartera.

El rol exige experiencia en delivery, liderazgo, gestión financiera y una visión de Transformación con IA, promoviendo prácticas AI-Native y colaboración estrecha con stakeholders de

Qualifications

• Más de 7 años de experiencia en gestión de proyectos, programas o servicios tecnológicos.
• Experiencia contrastada como Delivery Manager/Service Delivery Manager.
• Experiencia trabajando con clientes enterprise de gran tamaño.

Responsibilities

• Liderar equipos multidisciplinares de desarrollo, arquitectura, datos e IA.
• Garantizar calidad, plazos y coste de los servicios.
• Supervisar KPIs de delivery, productividad y predictibilidad.
• Gestionar riesgos, dependencias y bloqueos con áreas y stakeholders.
• Coordinar releases y roadmap con Product Owners y equipos de negocio.

Skills

Delivery Management

Gestión de clientes

Gestión de presupuesto

Liderazgo de equipos

AI-Native transformation

Job description

Buscamos un/a AI Senior Delivery Manager para liderar servicios tecnológicos estratégicos en un entorno enterprise del sector retail. La persona incorporada será responsable del gobierno integral de varios equipos multidisciplinares, asegurando la correcta entrega de servicios, la satisfacción del cliente, la gestión económica de la cartera y el impulso de iniciativas de transformación basadas en Inteligencia Artificial. Se trata de un rol con elevada exposición al cliente, que combina capacidades de delivery, liderazgo de equipos, gestión financiera y adopción de modelos de desarrollo AI-Native.

¿Cuál será tu misión en el proyecto?

Gestión de Delivery:

• Liderar equipos multidisciplinares de desarrollo, arquitectura, datos e inteligencia artificial.
• Garantizar el cumplimiento de los compromisos de calidad, plazos y coste de los servicios.
• Supervisar KPIs de delivery, productividad, calidad y predictibilidad.
• Gestionar riesgos, dependencias y bloqueos con diferentes áreas y stakeholders.
• Coordinar releases, roadmap y planificación junto con Product Owners, Tech Leads y equipos de negocio.

Gestión de Cliente:

• Actuar como principal interlocutor operativo con stakeholders de negocio y tecnología.
• Gestionar expectativas, prioridades y planes de mejora continua.
• Construir relaciones de confianza con entornos corporativos de alta exigencia.
• Participar en comités de seguimiento y reporting ejecutivo.

Gestión Económica:

• Realizar seguimiento de presupuestos, facturación, producción y rentabilidad de los servicios.
• Identificar desviaciones y definir acciones correctivas.
• Participar en renovaciones de servicios, ampliaciones y propuestas económicas.

Liderazgo de personas:

• Gestionar capacidad y planificación de equipos.
• Participar en procesos de selección y evaluación de talento.
• Acompañar a Technical Leads y perfiles senior.
• Impulsar el desarrollo profesional y la evolución de los equipos.

Transformación con IA:

• Liderar la adopción de prácticas AI-Native dentro de los equipos.
• Promover modelos de trabajo basados en Generative AI, agentes, copilots y automatización.
• Impulsar iniciativas relacionadas con: Generative AI, LLMs, AI Agents, RAG, Prompt Engineering, MCP (Model Context Protocol), AI Governance, AI Quality & LLMOps.
• Medir el impacto de la IA en productividad, calidad y eficiencia operativa.

Requisitos:

• Más de 7 años de experiencia en gestión de proyectos, programas o servicios tecnológicos.
• Experiencia contrastada como Delivery Manager, Service Delivery Manager, Program Manager o similar.
• Experiencia trabajando con clientes enterprise de gran tamaño.