Agente servicio atención al cliente

Eurofirms Group SLU; Paterna; Presencial; EUR 15.000 - 21.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Eurofirms Group SLU en Paterna, Comunidad Valenciana, busca una persona auxiliar administrativa orientada a atención al cliente para gestionar consultas y dar soporte a través de correo, teléfono y videollamadas. Se valorará experiencia previa y residencia cercana al puesto.

Entre las tareas se incluyen identificar necesidades del cliente, seguimiento de procesos y resolución de incidencias, junto a impartir formaciones online y mantener una comunicación profesional y empática.

Formación

• Experiencia previa en un puesto parecido.
• Manejo de herramientas ofimáticas.
• Residencia cercana al puesto valorada.

Responsabilidades

• Identificar y entender los objetivos y necesidades del cliente para proponer la mejor solución.
• Dar soporte técnico y operativo al cliente por e‑mail, teléfono y videollamada.
• Realizar seguimiento continuo del proceso del cliente.
• Identificar y analizar incidencias, proponiendo soluciones y escalando cuando sea necesario.
• Impartir formaciones online para asegurar un uso óptimo de la herramienta.
• Mantener comunicación formal, empática, personal y positiva con los clientes.
• Contribuir a la mejora de procesos y estrategias de soporte.
• Otras tareas propias del puesto.

Conocimientos

Herramientas ofimáticas

Proactividad

Educación

GM/GS en Administración

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

Empresa del sector tecnológico busca un/a Auxiliar Administrativo/a en atención al cliente, para trabajar en la empresa ubicada en Paterna y realizar las siguientes tareas:

• Identificar y comprender los objetivos y necesidades del cliente para adoptar la mejor solución.
• Dar soporte técnico y operativo al cliente por e-mail, teléfono y videollamada.
• Realizar un seguimiento continuo del proceso del cliente.
• Identificar y analizar incidencias, proponiendo soluciones y escalando cuando sea necesario.
• Impartir formaciones online para asegurar un uso óptimo de la herramienta.
• Comunicación formal, empática, personal y positiva con los clientes.
• Contribuir a mejorar procesos y estrategias de soporte.
• Entre otras tareas propias del puesto de trabajo.

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- Experiencia previa en un puesto de trabajo igual o similar al descrito.

• Manejo de herramientas ofimáticas.
• Buscamos a una persona proactiva y dinámica.
• Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.

$Castellano hablado y escrito correctamente.

$GM/GS en Administración o similares.