Agente SAC - Atención al Cliente (30h, Tarde, Mixto)

Systlabs; Coslada; Híbrido; EUR 14.000 - 20.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

TEMPS busca un Agente de SAC para una empresa del sector óptico. Tu misión será asesorar a clientes por teléfono, gestionar pedidos en el sistema y resolver incidencias, manteniendo una comunicación clara y proactiva.

Trabajarás 30 horas semanales, con horario principalmente en tarde, inicio en modalidad presencial y después híbrida con 3 días en casa; contrato inicial de 6 meses con opción a indefinido.

Formación

• Experiencia en atención al cliente.
• Capacidad para gestionar pedidos y plazos.
• Habilidad para resolver incidencias.

Responsabilidades

• Atender llamadas y asesorar sobre pedidos, productos y servicios.
• Gestión de pedidos, verificación de datos y seguimiento.
• Resolver incidencias y dudas sobre pedidos realizados.
• Asesorar al cliente sobre productos adecuados para su necesidad.
• Realizar llamadas de campañas de apoyo comercial y verificación de status.
• Registrar información en sistemas internos cumpliendo procesos.
• Colaborar con operaciones, logística y finanzas para incidencias.
• Proponer mejoras en procesos.

Conocimientos

Atención telefónica

Gestión de pedidos

Resolución de incidencias

Asesorar a clientes

Comunicación efectiva

Descripción del empleo

TEMPS busca un Agente de SAC para una empresa del sector óptico. Tu misión será asesorar a clientes por teléfono, gestionar pedidos en el sistema y resolver incidencias, manteniendo una comunicación clara y proactiva.

Trabajarás 30 horas semanales, con horario principalmente en tarde, inicio en modalidad presencial y después híbrida con 3 días en casa; contrato inicial de 6 meses con opción a indefinido.