Atención al Cliente – Óptica, 6 meses híbrido

EssilorLuxottica; Madrid; Híbrido; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

EssilorLuxottica busca un/a profesional de atención al cliente para gestionar llamadas, incidencias y consultas. La posición es temporal 6 meses + 6 meses, con 40 horas semanales y modalidad híbrida en Madrid, entre 9 y 19 h según rotación.

Se requiere experiencia previa en atención al cliente y dominio de Excel; se valora SAP. Formación ESO/FP y orientación al cliente son clave para el desempeño del puesto.

Formación

• Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente.
• Valorable conocimiento de SAP.
• Dominio de Excel.
• Formación ESO o FP.
• Horarios 40 h/semana y rotativos.

Responsabilidades

• Recepción de llamadas para gestionar pedidos y/o incidencias.
• Resolver incidencias específicas, facilitando la información solicitada por los clientes telefónicamente y/o telemáticamente, asegurando el cumplimiento de las políticas de servicio.
• Emisión de llamadas a clientes (no ventas).
• Realizar tareas administrativas relativas a la gestión de incidencias y/o consultas.
• Comunicación interna con otras áreas de la empresa

Conocimientos

Comunicación efectiva

Orientación al cliente

Empatía

Trabajo en equipo

Ética profesional

Resolución de problemas

Experiencia en atención al cliente

Conocimiento del sector óptico

Educación

ESO / FP

Herramientas

SAP

Descripción del empleo

EssilorLuxottica busca un/a profesional de atención al cliente para gestionar llamadas, incidencias y consultas. La posición es temporal 6 meses + 6 meses, con 40 horas semanales y modalidad híbrida en Madrid, entre 9 y 19 h según rotación.

Se requiere experiencia previa en atención al cliente y dominio de Excel; se valora SAP. Formación ESO/FP y orientación al cliente son clave para el desempeño del puesto.