Agente de Viajes Grupos Senior(indefinido/a)

Temps; Madrid; On-site; EUR 28,000 - 30,000; Full time

Job summary

TEMPS, empresa líder en el sector de viajes, busca un/a Agente de Grupos Senior para el área operativa. Gestionarás en su totalidad reservas (hoteles, servicios, pagos y facturación) y actividades operativas para clientes de viajes.

Participarás en la creación de expedientes de cada viaje, coordinarás con operadores y proveedores, garantizarás la calidad de los servicios y mantendrás al cliente informado. Contrato indefinido, salario entre 28.000 y 30.000 euros brutos anuales, horario de lunes a

Qualifications

• Experiencia en gestión de reservas para grupos y servicios de viaje.
• Capacidad de organizar expedientes de viaje y presupuestos.
• Conocimientos de facturación y control de pagos a proveedores.

Responsibilities

• Verificar reservas de grupos y servicios, y gestionar los grupos.
• Crear expedientes de viaje con cotización y hoja de servicios.
• Realizar reservas de hoteles y servicios según presupuesto.
• Mantener precios y calidad de los servicios cotizados.
• Coordinar con hotelera, transportes y guías.
• Recopilar contratos, facturas y comunicaciones en el expediente.
• Gestionar pagos y depósitos a proveedores y tarjetas.
• Cargar datos del viaje y pasajeros en el sistema y envíos a hoteles.
• Gestionar la facturación y comunicar con Control Facturación.
• Mantener al cliente informado de detalles del viaje y obtener conformidad.
• Elaborar expediente para el guía acompañante.
• Mantener archivo de expedientes en correo general accesible.
• Actualizar precios y procesos en la RED (entradas, pensiones, permisos).
• Realizar presentaciones comerciales del departamento.

Job description

En TEMPS llevamos 25 años encontrando oportunidades profesionales para la gente que busca trabajo.

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En este momento tenemos esta posición vacante. ¿Te encaja?

Importante empresa líder en sector de viajes y circuito vacacional, selecciona para contratar de forma indefinida en su plantilla:

Agente de grupos senior para el área operativa, donde se gestionan en su totalidad las diversas reservas (hoteles, servicios varios, pagos facturación, online…) y actividades operativas para clientes de viajes.

FUNCIONES DEL PUESTO (Las funciones principales y las tareas para llevar a cabo)

• 1. Verificar las reservas de los grupos y servicios, que cada operador tiene, y a su vez operar los grupos.
• 2. Crear un expediente para cada viaje a medida, con la documentación inicial del mismo: cotización y hoja de servicios, con los datos y precios a manejar. Analizar la información inicial para conocer los detalles del viaje.
• 3. Seleccionar y realizar las reservas de hoteles y servicios (barcos, entradas, restaurantes, misas, entre otros), con base al presupuesto elaborado por el área de cotizaciones.
• 4. Mantener un control constante sobre los precios y calidad de los servicios seleccionados, en función de lo cotizado al cliente.
• 5. Coordinación con contratación hotelera, transportes y guías, para los servicios en los que están involucrados.
• 6. Asegurar y recopilar toda la información y documentación nueva que se vaya generando (contratos, comunicaciones, facturas) en el expediente de viaje.
• 7. Coordinar con administración los pagos y depósitos a proveedores, las compras con tarjeta, compras de permisos de buses en coordinación con el departamento de Transportes.
• 8. Realizar la carga de los datos del viaje y pasajeros, en el sistema online y diferentes bases de datos del departamento. Envío de rooming a los hoteles.
• 9. Gestionar la facturación del viaje, y mantener comunicación constante con el departamento de Control Facturación.
• 10. Comunicar constantemente al cliente de los detalles de su viaje (hoteles, menús, entradas, horarios de visitas, entre otros) asegurándose de obtener la conformidad del cliente.
• 11. Elaborar el expediente para el guía acompañante con toda la información relacionada al viaje.
• 12. Mantener en el correo general el archivo de mensajes de cada expediente, accesible a todos los compañeros, para poder consultar en cualquier momento.
• 13. Mantenimiento y actualización de precios y procesos en nuestra RED (entradas, media pensión, permisos ).
• 14. Realizar presentaciones comerciales del departamento (servicios, destinos, presupuestos).

Condiciones:

• contrato: indefinido/a
• Salario: 28.000-30.000 (según valia)
• Horario: lunes a viernes 10:30 a 19:30/ 11:00 a 20:0