Agente de viajes

PANGEA The Travel Store; Madrid; Hybride; EUR 23 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Retribución Flexible

Descuentos para empleados y familiares

Trabajo híbrido

Résumé du poste

PANGEA The Travel Store en Madrid busca Asesores/as de Viajes Internacionales para unirse al equipo. Atenderán peticiones de viaje presencial, telefónica o por videollamada, resolverán dudas y recomendarán el producto más adecuado, gestionando reservas con enfoque en calidad y satisfacción del cliente.

Se requieren mínimo 3 años de experiencia como asesor/a de viajes, amplio conocimiento de destinos y países, excelentes habilidades comunicativas y comerciales, y capacidad de planificación para

Qualifications

• Experiencia mínima de 3 años como asesor/a de viajes.
• Amplio conocimiento de destinos y países.
• Habilidades comunicativas y comerciales, orientado al cliente.

Responsabilités

• Atender peticiones de viaje presencial, telefónica o por videollamada y recomen dar el producto más adecuado.
• Gestionar reservas con enfoque en calidad y resultados durante todo el proceso.
• Resolver dudas de los clientes y ofrecer la mejor experiencia de viaje posible.
• Cumplir objetivos comerciales.

Connaissances

Experiencia en asesoría de viajes

Conocimiento de destinos y países

Habilidades comunicativas y comerciais

Outils

CMS

Sistemas de Reservas

Description du poste

¿Estas buscando un nuevo reto profesional?

¿Te gustaría trabajar en la tienda de viajes más grande del mundo, que además está en el puesto Nº 1 de mejores empresas para trabajar en el ranking "Happy Index® at Work" 2023? PANGEA es tu sitio!

Actualmente buscamos ampliar nuestro equipo de Asesores/as de Viajes Internacionales para nuestra tienda de Madrid.

Funciones de la posición

• Atender las peticiones de viaje de manera presencial, telefónica o por videollamada, resolviendo a los clientes todas sus dudas y recomendándoles el producto que mejor se adapta a sus necesidades.
• Ofrecer a nuestros clientes la mejor de las experiencias posibles antes, durante y después del viaje.
• Demostrar un profundo conocimiento de los destinos y de nuestro producto.
• Gestionar la reserva a través de nuestros sistemas y en coordinación con el departamento de Booking, con máxima orientación a la calidad y resultados durante todo el proceso, desde la solicitud hasta la post-venta.
• Cumplimiento de objetivos comerciales.

Requisitos mínimos y competencias necesarias:

• Experiencia mínima como asesor/a de viajes de 3 años.
• Amplio conocimiento de destinos y países.
• Persona creativa, con grandes habilidades comunicativas y comerciales.
• Orientación al cliente y a la calidad en su servicio.
• Capacidad de planificación y organización, con experiencia gestionando volúmenes altos de peticiones de viajes.
• Nivel medio-alto de competencia en el uso de herramientas tecnológicas.
• Altamente valorable experiencia con CMS y Sistemas de Reservas específicos del sector de viajes y turismo.
• Participar en un proyecto que está revolucionando el sector de las agencias de viajes.
• Formar parte de una empresa centrada en las personas, donde podrás aportar tus ideas y en la que se fomenta la colaboración y el compañerismo.
• Plan de carrera para que puedas desarrollar todo tu potencial y un potente programa de formación continua para que crezcas como profesional.
• Un paquete salarial competitivo, acorde a la responsabilidad del puesto.
• Plan de Retribución Flexible.
• Precios especiales para la plantilla y familiares.
• Trabajo híbrido (un día de teletrabajo/semana).
• Trabajar en un espacio espectacular en pleno centro, con todo tipo de servicios en las inmediaciones y excelentes conexiones en transporte público.
• Cultura de empresa que apuesta firmemente por la igualdad, inclusión y diversidad.