Agente De Viajes

Totaljobs Group Ltd; Bujaraloz; Híbrido; EUR 25.000 - 38.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Totaljobs Group Ltd en Zaragoza busca asesores de viajes internacionales para atender peticiones presenciales, telefónicas o por videollamada, resolviendo dudas y recomendando el producto que mejor se adapte a cada cliente, con un enfoque en la calidad y la experiencia del viaje. Se exige al menos 3 años de experiencia, amplio conocimiento de destinos, habilidades comunicativas y orientación al cliente.

Se valorará experiencia con CMS y sistemas de reservas del sector y capacidad de

Formación

• Experiencia mínima de 3 años como asesor/a de viajes.
• Amplio conocimiento de destinos y países.
• Habilidades comunicativas y orientadas al cliente.
• Capacidad de planificación y organización en volúmenes altos de peticiones.
• Conocimiento básico de herramientas tecnológicas.
• Experiencia con CMS y sistemas de reservas del sector.

Responsabilidades

• Atender las peticiones de viaje de manera presencial, telefónica o por videollamada, resolviendo a los clientes todas sus dudas y recomendándoles el producto que mejor se adapte a sus necesidades.
• Ofrecer a nuestros clientes la mejor de las experiencias posibles antes, durante y después del viaje.
• Demostrar un profundo conocimiento de los destinos y de nuestro producto.
• Gestionar la reserva a través de nuestros sistemas y en coordinación con el departamento de Booking, con máxima orientación a la calidad y resultados durante todo el proceso, desde la solicitud hasta la post-venta.
• Cumplimiento de objetivos comerciales.

Conocimientos

Atención al cliente

Habilidades comunicativas

Orientación al cliente

Planificación y organización

Gestión de reservas

Uso de herramientas tecnológicas

Conocimiento de destinos

Herramientas

CMS

Sistemas de Reservas

Descripción del empleo

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Actualmente buscamos ampliar nuestro equipo de Asesores/as de Viajes Internacionales para nuestra tienda de Zaragoza.

Funciones de la posición

• Atender las peticiones de viaje de manera presencial, telefónica o por videollamada, resolviendo a los clientes todas sus dudas y recomendándoles el producto que mejor se adapta a sus necesidades.


• Ofrecer a nuestros clientes la mejor de las experiencias posibles antes, durante y después del viaje.


• Demostrar un profundo conocimiento de los destinos y de nuestro producto.


• Gestionar la reserva a través de nuestros sistemas y en coordinación con el departamento de Booking, con máxima orientación a la calidad y resultados durante todo el proceso, desde la solicitud hasta la post-venta.


• Cumplimiento de objetivos comerciales.

Requisitos mínimos y competencias necesarias:

• Experiencia mínima como asesor/a de viajes de 3 años.


• Amplio conocimiento de destinos y países.


• Persona creativa, con grandes habilidades comunicativas y comerciales.


• Orientación al cliente y a la calidad en su servicio.


• Capacidad de planificación y organización, con experiencia gestionando volúmenes altos de peticiones de viajes.


• Nivel medio-alto de competencia en el uso de herramientas tecnológicas.


• Altamente valorable experiencia con CMS y Sistemas de Reservas específicos del sector de viajes y turismo.


• Participar en un proyecto que está revolucionando el sector de las agencias de viajes.


• Formar parte de una empresa centrada en las personas, donde podrás aportar tus ideas y en la que se fomenta la colaboración y el compañerismo.


• Plan de carrera para que puedas desarrollar todo tu potencial y un potente programa de formación continua para que crezcas como profesional.


• Un paquete salarial competitivo, acorde a la responsabilidad del puesto.


• Plan de Retribución Flexible.


• Precios especiales para la plantilla y familiares.


• Trabajo híbrido (un día de teletrabajo/semana).


• Trabajar en un espacio espectacular en pleno centro, con todo tipo de servicios en las inmediaciones y excelentes conexiones en transporte público.


• Cultura de empresa que apuesta firmemente por la igualdad, inclusión y diversidad.