Agente de viajes

PANGEA The Travel Store; Comunidad de Madrid; Híbrido; EUR 26.000 - 36.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Formación continua

Plan de carrera

Retribución flexible

Trabajo híbrido

Descripción de la vacante

PANGEA The Travel Store busca ampliar su equipo de Asesores/as de Viajes Internacionales para su tienda en Madrid. Se requieren al menos 3 años de experiencia y un amplio conocimiento de destinos, con fuerte orientación al cliente y a la venta.

La posición implica atender solicitudes presenciales, telefónicas o por videollamada, gestionar reservas con el Booking y garantizar la calidad en cada etapa, con un enfoque al cliente y a resultados.

Formación

• Experiencia mínima como asesor/a de viajes de 3 años.
• Amplio conocimiento de destinos y países.
• Persona creativa, con grandes habilidades comunicativas y comerciales.
• Orientación al cliente y a la calidad en su servicio.
• Capacidad de planificación y organización, con experiencia gestionando volúmenes altos de peticiones de viajes.
• Nivel medio-alto de competencia en el uso de herramientas tecnológicas.
• Altamente valorable experiencia con CMS y Sistemas de Reservas específicos del sector de viajes y turismo.

Responsabilidades

• Atender las peticiones de viaje de manera presencial, telefónica o por videollamada, resolviendo a los clientes dudas y recomendando el producto más adecuado.
• Ofrecer a los clientes la mejor experiencia posible antes, durante y después del viaje.
• Demostrar profundo conocimiento de destinos y del producto.
• Gestionar la reserva a través de nuestros sistemas y en coordinación con el departamento de Booking, con foco en calidad y resultados desde la solicitud hasta la post-venta.
• Cumplimiento de objetivos comerciales.

Conocimientos

Habilidades comunicativas

Orientación al cliente

Planificación y organización

Gestión de volumen de peticiones

Herramientas

CMS

Sistemas de Reservas

Descripción del empleo

¿Estas buscando un nuevo reto profesional? ?

¿Te gustaría trabajar en la tienda de viajes más grande del mundo, que además está en el puesto Nº 1 de mejores empresas para trabajar en el ranking "Happy Index® at Work" 2023? PANGEA es tu sitio!

Actualmente buscamos ampliar nuestro equipo de Asesores/as de Viajes Internacionales para nuestra tienda de Madrid.

Funciones de la posición

• Atender las peticiones de viaje de manera presencial, telefónica o por videollamada, resolviendo a los clientes todas sus dudas y recomendándoles el producto que mejor se adapta a sus necesidades.
• Ofrecer a nuestros clientes la mejor de las experiencias posibles antes, durante y después del viaje.
• Demostrar un profundo conocimiento de los destinos y de nuestro producto.
• Gestionar la reserva a través de nuestros sistemas y en coordinación con el departamento de Booking, con máxima orientación a la calidad y resultados durante todo el proceso, desde la solicitud hasta la post-venta.
• Cumplimiento de objetivos comerciales.

Requisitos mínimos y competencias necesarias:

• Experiencia mínima como asesor/a de viajes de 3 años.
• Amplio conocimiento de destinos y países.
• Persona creativa, con grandes habilidades comunicativas y comerciales.
• Orientación al cliente y a la calidad en su servicio.
• Capacidad de planificación y organización, con experiencia gestionando volúmenes altos de peticiones de viajes.
• Nivel medio-alto de competencia en el uso de herramientas tecnológicas.
• Altamente valorable experiencia con CMS y Sistemas de Reservas específicos del sector de viajes y turismo.

Y, por último, ¡pero no menos importante!...

¿Qué ofrecemos?

• Participar en un proyecto que está revolucionando el sector de las agencias de viajes.
• Formar parte de una empresa centrada en las personas, donde podrás aportar tus ideas y en la que se fomenta la colaboración y el compañerismo.
• Plan de carrera para que puedas desarrollar todo tu potencial y un potente programa de formación continua para que crezcas como profesional.
• Un paquete salarial competitivo, acorde a la responsabilidad del puesto.
• Plan de Retribución Flexible.
• Precios especiales para la plantilla y familiares.
• Trabajo híbrido (un día de teletrabajo/semana).
• Trabajar en un espacio espectacular en pleno centro, con todo tipo de servicios en las inmediaciones y excelentes conexiones en transporte público.
• Cultura de empresa que apuesta firmemente por la igualdad, inclusión y diversidad.
• ¡Un ambiente laboral de primera!

Cultura de empresa que apuesta firmemente por la igualdad, inclusión y diversidad.

¡¡Te estamos buscando!!