Agente de operaciones

AB APARTMENT BARCELONA ( COME2BCN S.L); Barcelona; Presencial; Confidencial; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Turnos rotativos

Posibilidades de desarrollo

Incorporación inmediata

Descripción de la vacante

AB Apartment Barcelona busca un Agente de Operaciones/Calidad para garantizar que los apartamentos turísticos cumplen estándares de calidad y para coordinar las tareas entre equipos. Se valorará iniciativa, independencia y orientación a la mejora continua.

El candidato ideal debe dominar el inglés y el español, y tendrá experiencia en hostelería o atención al cliente. Se ofrece contrato indefinido con turnos rotativos y posibilidad de desarrollo.

Formación

• Estudios en Turismo o Gestión de Alojamientos Turísticos.
• Mínimo 2 años de experiencia en turismo, hostelería o atención al cliente.
• Inglés fluido hablado y escrito; otros idiomas son plus.
• Buenas habilidades de gestión y atención al cliente.
• Buena capacidad organizativa y resolutiva.
• Conocimientos en Gestión de Mantenimiento de Alojamientos Turísticos y/o Reformas.
• Disponibilidad para turnos rotativos y fines de semana.

Responsabilidades

• Asegurar que los apartamentos turísticos cumplen con los estándares de calidad de la empresa
• Gestión, planificación y distribución del trabajo de los agentes de Mantenimiento
• Comunicación constante con diferentes departamentos de la empresa
• Gestión y registro de incidencias en los apartamentos turísticos y de temporada
• Atender y gestionar las solicitudes e incidencias de los huéspedes
• Gestión Administrativa

Conocimientos

Inglés alto

Español alto

Gestión de equipos

Organización

Comunicación

Educación

Turismo o Gestión de Alojamientos Turísticos

Herramientas

SAGE

Descripción del empleo

¡Hola! Somos AB Apartment Barcelona, una empresa gestora de apartamentos turísticos y de temporada en Barcelona.

Actualmente estamos buscando un Agente de Operaciones/ Calidad. Alguien apasionado por la organización y la comunicación entre varios equipos. Alguien con iniciativa e independencia para poder llevar a cabo sus tareas con gran eficiencia. Sobre todo, alguien con mentalidad de mejora continua, don de gentes y capacidad para buscar soluciones y para gestionar incidencias.

Se requiere nivel alto de inglés y español (otros idiomas serán un plus); experiencia previa en el sector de alojamientos turísticos y disponibilidad flexible para trabajar algunos fines de semanas.

Responsabilidades:

• Asegurar que los apartamentos turísticos cumplen con los estándares de calidad de la empresa
• Gestión, planificación y distribución del trabajo de los agentes de Mantenimiento
• Comunicación constante con diferentes departamentos de la empresa
• Gestión y registro de incidencias en los apartamentos turísticos y de temporada
• Atender y gestionar las solicitudes e incidencias de los huéspedes
• Gestión Administrativa

Requisitos mínimos:

• Estudios en Turismo o Gestión Alojamientos Turísticos.
• Mínimo 2 años de experiencia profesional en el sector turismo, hostelería o de atención al cliente.
• Inglés fluido hablado y escrito. Otros idiomas serán un Plus
• Buenas habilidades para la gestión y atención al cliente.
• Buena capacidad organizativa y resolutiva.
• Conocimiento de cierre de caja, facturas, gestión básica contable . Experiencia con SAGE será un plus
• Gestión de equipos
• Conocimientos en Gestión de Mantenimiento de Alojamientos Turísticos y/o Reformas
• Disponibilidad de trabajo en turnos rotativos y algunos fines de semana

Se Ofrece:

• Incorporación inmediata.
• Somos un equipo dinámico y multicultural con más de 15 años de experiencia en el sector.
• Turnos rotativos
• Posibilidades de desarrollo.
• Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato indefinido
• Salario: según experiencia