Prácticas en Guest Experience

AB APARTMENT BARCELONA ( COME2BCN S.L); Barcelona; Presencial; Confidencial; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de apartamentos turísticos en Barcelona busca un estudiante para prácticas en Guest Experience. El rol implica contacto constante con los clientes para asegurar una experiencia satisfactoria, así como soporte administrativo general. Se requiere fluidez en español e inglés, y ser una persona comunicativa, resolutiva y orientada al cliente. Ofrecemos aprendizaje continuo y la posibilidad de unirse al equipo tras las prácticas.

Servicios

Aprendizaje continuo

Visibilidad en varios departamentos

Posibilidad de contratación al finalizar las prácticas

Formación

• Estudiante de turismo o gestión de apartamentos turísticos es un requisito.
• Fluidez en español e inglés avanzado es imprescindible.
• Se valoran otros idiomas como un plus.

Responsabilidades

• Contacto constante con el cliente a través de diferentes canales.
• Realizar seguimiento de las estancias para asegurar satisfacción.
• Brindar soporte en la gestión de incidencias.
• Apoyar en tareas administrativas del departamento.

Conocimientos

Habilidades comunicativas

Resolutiva y proactiva

Trabajo en equipo

Gestión del estrés

Orientación al cliente

Idiomas (español e inglés avanzado)

Educación

Estudiante de turismo / gestión de apartamentos turísticos

Descripción del empleo

En AB Apartment Barcelona estamos buscando un estudiante que se una a nuestro equipo de Guest experience ( dentro del departamento de Customer service).

Nos ayudarás a dar un soporte constante al cliente, asegurando que su estancia con nosotros sea excelente:-)

Son prácticas full time, con rotación de fines de semana.

Tareas

• contacto constante con el cliente via email, whatsapp, teléfono, presencialmente
• seguimiento de la estancia del cliente para asegurarse de todo está a su gusto
• soporte en la gestión de incidencias
• soporte administrativo general al departamento

Requisitos

• Perfil: Estudiante de turismo / gestión apartamentos turísticos / idiomas
• Idiomas: español e inglés advanced, otros idiomas serán un plus
• Buscamos una persona con grandes habilidades comunicativas
• Resolutiva y proactiva
• Que sepa trabajar en equipo
• Buena gestión del estrés
• Orientada al cliente
• Posibilidad para trabajar fines de semana rotativos
• Y sobre todo, con muchas ganas de aprender:-)

Beneficios

• - Aprendizaje continuo
• - Tomar contacto con cómo se gestionan las empresas de alojamientos
• - Poder ver cómo se trabaja en otros departamentos dentro de la empresa y cómo todos están conectados
• - Posibilidad de entrar a formar parte de equipo al terminar las prácticas

Si eres tú la persona que estamos buscando, no dudes en venir a conocernos.

¡Te estamos esperando!