Agente de Atención al Cliente PT – Automoción, Remoto

Percepta; Almusafes; Hybrid; EUR 17,000 - 21,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario base 19,000€ + bonus

Beneficios para empleados

Plan de Retribución Flexible

Cheques comida 6€ / día

23 días laborales + 3 días convenio

Modelo híbrido 50% remoto

Job summary

Percepta te ofrece la oportunidad de desarrollar tu carrera profesional dentro del sector de la automoción, formando parte de un equipo dedicado a la atención al cliente para una de las principales marcas del sector.

Como agente de atención al cliente para el mercado portugués, trabajarás gestionando interacciones con clientes de la marca Ford, garantizando resolución rápida y altos estándares de servicio. El puesto es híbrido, con presencial durante la fase inicial.

Qualifications

• Eres nativo/bilingüe en portugués.
• Experiencia en atención al cliente o contact center.
• Habilidades interpersonales y de comunicación.
• MS Office 365 (PowerPoint y Excel) básicos.
• Conocimientos básicos del sector automoción.

Responsibilities

• Atender contactos entrantes (teléfono, mensajes, chat).
• Conocer producto y soporte de servicio.
• Nexo entre cliente, ventas, técnica, garantías y concesionarios.
• Gestionar casos complejos y escalados.
• Registrar consultas en CRM y seguimiento de compromisos.
• Mantener satisfacción y KPIs.

Skills

Portuguese

Customer service

MS Office 365

Communication

Teamwork

Tools

CRM system

Job description

Percepta te ofrece la oportunidad de desarrollar tu carrera profesional dentro del sector de la automoción, formando parte de un equipo dedicado a la atención al cliente para una de las principales marcas del sector.

Como agente de atención al cliente para el mercado portugués, trabajarás gestionando interacciones con clientes de la marca Ford, garantizando resolución rápida y altos estándares de servicio. El puesto es híbrido, con presencial durante la fase inicial.