Agente de Atención al Cliente con Catalán — Madrid

IVC Evidensia España; Madrid; On-site; EUR 16,000 - 19,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Plus de idiomas

Formación inicial

Descuentos en productos y servicios-v.

Cheque guardería

Club de beneficios

Descuentos en productos y servicios de

Job summary

IVC Evidensia España busca incorporar dos Agentes de Atención al Cliente con conocimientos de catalán para su Iberia Client Center, ubicado en Puente Alcocer, Madrid. Se ofrecen dos contratos indefinidos y dos modalidades horarias: rotativos o turno fijo de tarde.

La función principal es atender a clientes de centros veterinarios por teléfono y canales digitales, gestionando citas, consultas y datos, siguiendo protocolos y colaborando para mejorar el servicio. Incorporación en noviembre.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, call center, recepción o puestos similares.
• Conocimientos de catalán.
• Inglés valorable.
• Buen manejo de herramientas ofimáticas y agilidad con el teclado.
• Excelentes habilidades comunicativas y orientación al cliente.
• Capacidad para gestionar diferentes canales de contacto.

Responsibilities

• Atender a los clientes de los centros veterinarios a través de diferentes canales de contacto.
• Gestionar y dar seguimiento a consultas y solicitudes.
• Informar sobre los servicios de los centros veterinarios.
• Gestión de citas y actualización de datos.
• Registro y canalización de comunicaciones.
• Resolver incidencias dentro del ámbito del puesto.
• Aplicar protocolos de atención al cliente.
• Coordinar con centros veterinarios y el resto del equipo.

Skills

Catalán

Atención al cliente

Inglés

Ofimática

Multicanal

Tools

MS Office

Job description

IVC Evidensia España busca incorporar dos Agentes de Atención al Cliente con conocimientos de catalán para su Iberia Client Center, ubicado en Puente Alcocer, Madrid. Se ofrecen dos contratos indefinidos y dos modalidades horarias: rotativos o turno fijo de tarde.

La función principal es atender a clientes de centros veterinarios por teléfono y canales digitales, gestionando citas, consultas y datos, siguiendo protocolos y colaborando para mejorar el servicio. Incorporación en noviembre.