Agente de atención al cliente

SKLUM; Gandia; Presencial; EUR 18.000 - 27.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Jornada intensiva

Entrenamiento físico

Escoleta infantil y de verano

Seguro médico

Cafetería

Descuentos adicionales en productos

Descripción de la vacante

SKLUM busca un/a agente de atención al cliente para su equipo en Villalonga (a 10 min de Gandía). Darás soporte a clientes en español, gestionando consultas y incidencias para asegurar una experiencia de compra de alto nivel.

El puesto es presencial en oficinas de Villalonga. Se valorará experiencia previa y dominio de herramientas ofimáticas; horario de oficina y oportunidades de desarrollo. Únete a un equipo joven y apasionado por decoración y buen ambiente.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.
• Conocimientos de herramientas de ofimática (Office) en nivel usuario.
• Capacidad para gestionar incidencias y coordinar con logística y administración.

Responsabilidades

• Atención y asesoramiento al cliente a través de los diferentes canales de contacto, facilitando la experiencia de compra.
• Gestión de incidencias: modificaciones, cancelaciones, bloqueos e incidencias de pago con soluciones selon protocolos internos.
• Coordinación interna: mantener comunicación con logística, almacén y administración para resolver casos complejos.
• Garantía de calidad del servicio: velar por la satisfacción del cliente durante todo el proceso de interacción y posventa.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de incidencias

Coordinación interna

Calidad de servicio

Herramientas

Paquete Office

Descripción del empleo

En SKLUM buscamos un/a agente de atención al cliente para incorporarse a nuestro equipo para el mercado español en las oficinas de Villalonga (a 10 min de Gandía). En este rol, te encargarás de dar soporte a nuestros clientes atendiendo las solicitudes por los diferentes canales, garantizando la calidad del servicio.
Somos una empresa digital en la que contamos con gente joven (de actitud, sin importar nuestra fecha de nacimiento, ¡arriba los veintisiempre!), amantes de la buena vida y del buen rollo, que buscamos llevar a todos los hogares las últimas tendencias del mundo deco.
Para lograrlo, creemos en potenciar tu talento y acompañar tu desarrollo profesional dentro de una comunidad multicultural, diversa y apasionada por lo que hace.
¿Cuáles serán tus principales funciones como Customer Service?

• Atención y asesoramiento al cliente: Resolver cualquier consulta a través de los diferentes canales de contacto, facilitando al usuario la experiencia de compra.
• Gestión de incidencias: Gestionar modificaciones, cancelaciones, bloqueos e incidencias de pago, ofreciendo soluciones acorde a los protocolos internos de actuación.
• Coordinación interna: Mantener una comunicación constante con departamentos como logística, almacén y administración para agilizar la resolución de casos complejos.
• Garantía de calidad del servicio: Velar por la satisfacción integral del cliente durante todo su proceso de interacción y posventa.
  

Horario: De lunes a jueves de 8:00h a 16:30h y viernes de 8:00h a 15:30h

Requisitos mínimos

• Experiencia: Al menos 1 año en posiciones de atención al cliente o atención al público.
• Herramientas: Paquete Office (nivel usuario)

Beneficios De Unirte Al Sklum Team

• Jornada intensiva
• Entrenamiento físico
• Escoleta infantil y de verano
• Seguro médico
• Cafetería
• Descuentos adicionales en nuestros productos.
  

Si sientes pasión por la decoración, el interiorismo y ofrecer un servicio excelente al cliente, únete a nuestro equipo.
En SKLUM, nos comprometemos firmemente a garantizar la igualdad total de oportunidades para todas las personas de nuestro trabajo, construyendo un entorno inclusivo y equitativo. Valoramos a cada persona trabajadora por sus talentos, habilidades y contribuciones, sin importar su raza, religión, color, origen, género, orientación sexual, edad, estado civil o discapacidad.
#Sklum