Agente de Asistencia Hogar

AXA Group; Madrid; Presencial; EUR 13.000 - 14.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

AXA Partners busca un Agente de Asistencia para apoyar a clientes en momentos críticos desde un centro de contacto. Serás responsables de recibir llamadas, gestionar expedientes y coordinar la intervención de profesionales de asistencia, manteniendo la calidad y cumpliendo protocolos.

Se requiere Bachillerato/FP II o experiencia, buena fluidez verbal y escrita, orientación al cliente y capacidad de organización.

Formación

• Formación en tramitación de asistencia Hogar.
• Bachillerato o FP II expedito para el puesto.
• Fluidez oral y escrita y capacidad de transcripción durante las llamadas.
• Orientación al cliente y espíritu de servicio.

Responsabilidades

• Recepción y realización de llamadas de clientes, cías y proveedores siguiendo protocolos.
• Gestión de expedientes y registro de datos, manejo de quejas y reclamaciones.
• Localización y envío de profesionales de asistencia según cobertura.
• Gestión de llamadas de servicios urgentes y seguimiento de alarmas.

Conocimientos

Bachillerato/FP II

Atención al cliente

Empatía

Trabajo en equipo

Organización

Flexibilidad

Inglés operativo

Educación

Bachillerato/FP II

Formación en tramitación de asistencia Hogar

Descripción del empleo

AXA Partners busca un Agente de Asistencia para apoyar a clientes en momentos críticos desde un centro de contacto. Serás responsables de recibir llamadas, gestionar expedientes y coordinar la intervención de profesionales de asistencia, manteniendo la calidad y cumpliendo protocolos.

Se requiere Bachillerato/FP II o experiencia, buena fluidez verbal y escrita, orientación al cliente y capacidad de organización.