Agente de Asistencia en Hogar | Atención al Cliente

AXA Partners

Barcelona

On-site

EUR 130,000 - 156,000

Part time

2 days ago

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Job summary

AXA Partners busca un Agente de Asistencia para centros de contacto en Barcelona o Madrid. Apoyarás a clientes en momentos críticos, gestionando llamadas, registro de datos y coordinando servicios de asistencia.

El perfil requiere Bachillerato/FP y formación en tramitación de asistencia Hogar; se valora inglés operativo. Contrato temporal 3 meses más 3, inicio 15/10/2026. Horario de lunes a viernes, 13:15–19:00, con formación de 3 semanas.

Qualifications

Bachillerato/FP o experiencia de dos años.
Formación Inicial en tramitación de asistencia Hogar.
Fluidez oral y escrita, y capacidad de transcripción durante llamadas.
Orientación al cliente.
Flexibilidad y empatía.
Capacidad de organización.
Trabajo en equipo.
Se valorará inglés operativo.

Responsibilities

Recepción y realización de llamadas de clientes, compañías y proveedores, informando sobre servicios y registrando datos.
Gestión de expedientes: quejas y reclamaciones, pagos a clientes y proveedores.
Localización y envío del profesional de asistencia según la cobertura aplicable.
Gestión de llamadas de servicios urgentes conforme a operativa e instrucciones.
Análisis de informes técnicos y documentación de siniestros, interpretación y pago de minutas.
Tratamiento y control del cierre contable.
Gestión del buzón de incidencias, pagos y facturas.