Agente CAU IT Bilingüe (N0) | Soporte HelpDesk

Avalora; Madrid; Híbrido; EUR 15.000 - 19.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Plan de retribución flexible

Seguro de vida y accidentes

Plan Familia (apoyo para familiares)

Descripción de la vacante

Avalora busca un/a técnico/a de helpdesk N0 / agente CAU con al menos 3 meses de experiencia atendiendo llamadas en IT. Se ofrece salario de 17.094€ brutos anuales (14 pagas) y modalidad híbrida en Madrid, con oficina en Avda Manoteras. El horario es de lunes a viernes 8:00 a 16:00.

Es imprescindible poder trabajar en inglés, tanto escrito como oral. Se valorará la diversidad y se ofrece formación, desarrollo profesional y apoyo continuo para crecer dentro del equipo.

Formación

• Experiencia mínima de 3 meses atendiendo llamadas en IT.
• Se requiere poder trabajar en inglés, escrito y oral.
• Formato híbrido en Madrid (presencia en oficina Avda Manoteras una semana de cada tres).

Responsabilidades

• Atender y resolver incidencias informáticas por teléfono o correo, generando tickets cuando sea necesario.
• Registrar y categorizar incidencias, realizar diagnóstico inicial y escalarlas al 2º Nivel.
• Proporcionar información y apoyo a usuarios sobre actualizaciones del entorno TI.

Conocimientos

Comunicación telefónica

Inglés profesional

Descripción del empleo

Avalora busca un/a técnico/a de helpdesk N0 / agente CAU con al menos 3 meses de experiencia atendiendo llamadas en IT. Se ofrece salario de 17.094€ brutos anuales (14 pagas) y modalidad híbrida en Madrid, con oficina en Avda Manoteras. El horario es de lunes a viernes 8:00 a 16:00.

Es imprescindible poder trabajar en inglés, tanto escrito como oral. Se valorará la diversidad y se ofrece formación, desarrollo profesional y apoyo continuo para crecer dentro del equipo.