Agent Customer Service VIP

SIXT; Alcobendas; Híbrido; EUR 26.000 - 38.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro de salud privado

Descuentos para empleados SIXT

Horarios flexibles

Descripción de la vacante

SIXT busca incorporar a un profesional para atención al cliente B2B en un entorno internacional. Te encargarás de gestionar cuentas, tarifas y reservas, ofreciendo un servicio premium y soporte entre departamentos de ventas y operaciones.

Se valora experiencia en customer service B2B, dominio del inglés y habilidad para trabajar de forma autónoma, con posibilidad de trabajar en modelo híbrido y con beneficios asociados a objetivos y desarrollo profesional.

Formación

• Experiencia en Atención al Cliente en entornos B2B.
• Comunicación excelente y dominio del inglés.
• Orientación a resultados y objetivos.
• Actitud proactiva y autonomía laboral.
• Manejo de Ofimática y herramientas de gestión de reservas.
• Permiso de conducir vigente.

Responsabilidades

• Atender clientes B2B (agencias, replacements, corporativos) por teléfono y correo para servicio premium.
• Ofrecer soporte interno y apoyar a ventas y operaciones.
• Gestionar la postventa de consultas de clientes corporativos y agencias.
• Apoyar la gestión de reservas y extensiones de contratos de cliente corporativo y replacement.
• Fidelizar a clientes B2B a lo largo del ciclo de ventas (pre y post venta).

Conocimientos

Atención al Cliente

Comunicación

Inglés (fluido)

Orientación a resultados

Actitud proactiva

Ofimática (MS Office)

Permiso de conducir

Descripción del empleo

¿Quieres formar parte de la compañía líder en movilidad premium en el mundo? ¿Tienes experiencia en la atención al cliente B2B? ¿Te motiva trabajar por objetivos y ofrecer un servicio premium? Si es así, esta es tu oportunidad para unirte al TeamOrange!

TU PAPEL EN SIXT

• Atenderás a los clientes B2B (agencias, replacements, corporativos…) a través del teléfono y correo electrónico para ofrecer un servicio premium en la gestión de su cuenta, tarifas, comisiones, productos, servicios y reservas
• Ofrecerás soporte interno y apoyarás a otros departamentos del área de ventas y operaciones.
• Gestionarás la postventa de consultas de cliente corporativo y agencias
• Ofrecerás apoyo en la gestión de reservas y extensiones de contratos de cliente corporativo y replacement
• Fidelizaras a los clientes B2B en todo el ciclo de ventas (pre y post venta)

TUS HABILIDADES IMPORTAN

• Experiencia en Atención al Cliente Has desarrollado tu carrera en entornos de customer service y te sientes cómodo en la gestión de clientes B2B
• Comunicación Tus habilidades de comunicación son excelentes y hablas inglés de manera fluida
• Orientación a resultados Te seducen los retos y todo tu esfuerzo/talento va dirigido a conseguir tus objetivos
• Actitud proactiva Eres entusiasta y te gusta trabajar de manera autónoma, anticipándote siempre a las necesidades del cliente
• Ofimática Tu manejo de paquete MS Office es excelente y te sientes cómodo/a en el manejo de herramientas de gestión de reservas o similar
• Permiso de conducir Tienes un permiso de conducir válido para la conducción de vehículos

LO QUE OFRECEMOS

• Salario Atractivo y Oportunidades de Crecimiento Profesional Salario competitivo con interesantes bonus variables asociados a objetivos y oportunidades de desarrollo profesional en un entorno internacional
• Actividades de Team Building y Eventos Internacionales Participa en emocionantes actividades de team building y eventos corporativos globales
• Equilibrio entre Vida Personal y Profesional Disfruta de tu cumpleaños libre y días adicionales de vacaciones por tu aniversario en SIXT
• Retribución Flexible Benefíciate de seguro de salud privado, apoyo para el cuidado de niños y/o una tarjeta de restaurante
• Beneficios Exclusivos para Empleados Descuentos para familiares y amigos en alquileres de SIXT, además de ofertas en hoteles, tiendas de negocios y más
• Modelo de Trabajo Flexible Disfruta de horarios de trabajo flexibles con la opción de trabajar desde casa hasta 6 días al mes

About us:

We are a globally leading mobility service provider with a revenue of €4.00 billion and around 9,000 employees worldwide. Our mobility platform ONE combines our products SIXT rent (car rental), SIXT share (car sharing), SIXT ride (taxi, ride, and chauffeur services), and SIXT+ (car subscription), giving our customers access to our fleet of 350,000 vehicles, the services of 4,000 cooperation partners, and around 5 million drivers worldwide. Together with our franchise partners, we are present in more than 110 countries at 2,000 rental stations. At SIXT, top-tier customer experience and outstanding customer service are our highest priorities. We believe in true entrepreneurship and long-term stability and align our corporate strategy with foresight.