Agent Inside Sales & GDS (m/f/d)

SIXT; Islas Baleares; Presencial; EUR 24.000 - 30.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario competitivo

Team Building/Eventos internacionales

Equilibrio vida personal y profesional

Seguro de salud privado

Descuentos SIXT

Descripción de la vacante

SIXT Ibiza busca un/a profesional de atención al cliente para gestionar llamadas entrantes de agencias de viajes y apoyar reservas. Se trabajará como punto de contacto principal, gestionando correos y llamadas, y resolviendo dudas sobre disponibilidad, tarifas y condiciones.

Se requiere experiencia en atención al cliente, inglés fluido y una actitud proactiva, con orientación a resultados. Se valorará dominio de MS Office y capacidad para trabajar de forma autónoma.

Formación

• Experiencia en atención al cliente en entornos de servicio.
• Inglés fluido hablado y escrito.
• Autonomía y proactividad para anticipar las necesidades del cliente.
• Manejo de herramientas de gestión y MS Office.

Responsabilidades

• Gestión de llamadas entrantes de agencias de viajes.
• Soporte y acompañamiento durante procesos de consulta y reserva.
• Resolución de dudas sobre disponibilidad, tarifas y condiciones.
• Explicación de coberturas y condiciones de alquiler.
• Gestión de extensiones y prolongación de contratos.

Conocimientos

Atención al cliente

Inglés fluido

Orientación a resultados

Actitud proactiva

Ofimática

Herramientas

MS Office

Descripción del empleo

¿Quieres formar parte de la compañía líder en movilidad premium en el mundo? ¿Tienes experiencia en atención al cliente? ¿Te motiva trabajar por objetivos y ofrecer un servicio premium? Si es así, ¡esta es tu oportunidad para unirte al TeamOrange!

TU PAPEL EN SIXT

• Atención de llamadas entrantes de agencias de viajes nacionales para gestionar solicitudes de pre-reserva de vehículos
• Soporte y acompañamiento a las agencias de viajes durante todo el proceso de consulta y reserva, actuando como punto de contacto principal Gestión de correos electrónicos así como llamadas telefónicas
• Resolución de dudas relacionadas con disponibilidad, condiciones, tarifas y cualquier aspecto operativo vinculado a las reservas
• Aclaración de coberturas contratadas, explicando en detalle qué incluye cada opción y sus implicaciones para el cliente final
• Gestión de extensiones de contrato, asesorando sobre las condiciones y posibilidades de prolongar un alquiler una vez que este ha concluido

TUS HABILIDADES IMPORTAN

• Experiencia en Atención al ClienteHas desarrollado tu carrera en entornos de customer service y te sientes cómodo en la gestión de clientes
• IdiomasTus habilidades de comunicación son excelentes y hablas inglés de manera fluida
• Orientación a resultadosTe seducen los retosy todo tu esfuerzo/talento va dirigido a conseguir tus objetivos
• Actitud proactivaEres entusiasta y te gusta trabajar de manera autónoma, anticipándote siempre a las necesidades del cliente
• OfimáticaTu manejo de paquete MS Office es excelente y te sientes cómodo/a en el manejo de herramientas de gestión de reservas o similar
• Jornada laboral continua de 8 horas, estableciéndose turnos para cubrir la atención entre las 9 y las 19 horas. Siempre de lunes a viernesLibrando los festivos nacionales y trabajando ocasionalmente en festivos locales/de la comunidad autónoma pues ofrecemos atención a nivel norte

LO QUE OFRECEMOS

• Salario Atractivo y Oportunidades de CrecimientoProfesional Salario competitivo con interesantes bonus variables asociados a objetivos yoportunidades de desarrollo profesional en un entorno internacional
• Actividades de Team Building y Eventos InternacionalesParticipa en emocionantes actividades de team building y eventos corporativos globales
• Equilibrio entre Vida Personal y ProfesionalDisfruta de tu cumpleaños libre y días adicionales de vacaciones por tu aniversario en SIXT
• Retribución FlexibleBenefíciate de seguro de salud privado, apoyo para el cuidado de niños y/o una tarjeta de restaurante
• Beneficios Exclusivos para EmpleadosDescuentos para familiares y amigos en alquileres de SIXT, además de ofertas en hoteles, tiendas, Gympass, escuelas de negocios y más
• Modelo de Trabajo FlexibleDisfruta de horarios de trabajo flexibles con la opción de trabajar desde casa hasta 6 días al mes

En SIXT utilizamos herramientas de inteligencia artificial en nuestros procesos de selección La primera fase del proceso es una llamada telefónica realizada por Clara, nuestra asistente de IA, diseñada para ofrecerte una experiencia ágil y flexible desde el primer contacto Si en el momento de la llamada no puedes atenderla, puedes proponer un horario alternativo a Clara Si prefieres que esta llamada sea atendida por una persona de nuestro equipo, también puedes solicitarlo directamente cuando Clara te contacte

Quiénes somos:

Somos un proveedor de servicios de movilidad líder a nivel mundial, con una facturación de 4,00 mil millones de euros y aproximadamente 9.000 empleados en todo el mundo. Nuestra plataforma de movilidad ONE reúne nuestros productos SIXT rent (alquiler de vehículos), SIXT share (préstamo de vehículos), SIXT ride (servicios de taxi y chófer) y SIXT+ (abono de vehículos), dando a nuestros clientes acceso a nuestra flota de 350.000 vehículos, a los servicios de 4.000 socios colaboradores y a unos 5 millones de conductores en todo el mundo. Junto con nuestros socios franquiciados, estamos presentes en más de 110 países con 2.000 estaciones de alquiler. En SIXT, la experiencia del cliente y el servicio al cliente excepcionales son nuestra máxima prioridad. Apostamos por el verdadero espíritu empresarial y la estabilidad a largo plazo, y alineamos nuestra estrategia empresarial con visión de futuro. ¡Empieza con nosotros y postúlate ahora!