AFH Channel Customer Success & Service Analyst

PepsiCo; Alcantarilla; Presencial; EUR 28.000 - 42.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

PepsiCo busca apoyar al equipo de ventas en el canal AFH, gestionando agenda, promociones e innovación. Se requiere seguimiento diario a los principales clientes y coordinación interdepartamental para evitar fallos de servicio.

Con inglés B2/C1, experiencia en SAP logística y dominio de Excel/Office, serás parte de un equipo que analiza KPIs y propone planes de mejora continuos. Trabajo en Madrid/Alcantarilla, entorno dinámico y orientado a resultados.

Formación

• Formación FP/Grado en área business o economía.
• Inglés mínimo B2 con dominio C1 obligatorio.
• Experiencia con SAP en logística y herramientas MS Office.

Responsabilidades

• Seguimiento diario de pedidos del canal AFH y clientes clave.
• Comprobar disponibilidad y comunicar incidencias entre departamentos.
• Informar clientes de riesgos de servicio y proponer alternativas.
• Trasladar prioridades y coordinar servicio con SC.
• Analizar KPIs de servicio y fallos para planes de acción.
• Actualizar datos para reuniones de bebidas y clientes.
• Gestión de emails sobre incidencias y comunicaciones.
• Realizar presentaciones mensuales con análisis y planes de acción.
• Coordinar reuniones mensuales con clientes.

Conocimientos

Inglés (B2/C1)

Comunicación

Gestión de prioridades

Resultados orientados

Trabajo en equipo

Desarrollo de personas

Autónomo

Estructurado y soluciones

Proactivo

Gestión del cambio

Educación

FP en Business

Grado en Business Economics

Herramientas

SAP (logística)

Excel

Word

PowerPoint

Descripción del empleo

PepsiCo busca apoyar al equipo de ventas en el canal AFH, gestionando agenda, promociones e innovación. Se requiere seguimiento diario a los principales clientes y coordinación interdepartamental para evitar fallos de servicio.

Con inglés B2/C1, experiencia en SAP logística y dominio de Excel/Office, serás parte de un equipo que analiza KPIs y propone planes de mejora continuos. Trabajo en Madrid/Alcantarilla, entorno dinámico y orientado a resultados.