Administrativo/a de Atención al Paciente

IMQ (IGUALATORIO MEDICO QUIRÚRGICO); Bilbao; Vor Ort; EUR 21.000 - 25.000; Vollzeit

Zusammenfassung

IMQ AMSA en Bilbao busca un/a Administrativo/a de Atención al Paciente para el centro de Bizkaia. La labor combina atención al usuario y gestión administrativa de la actividad sanitaria, con foco en la calidad y la cercanía.

Buscamos persona organizada, con experiencia en atención al cliente (mínimo 2 años) y dominio de herramientas informáticas; se valorará experiencia en centros sanitarios y euskera alto.

Qualifikationen

• Experiencia mínima de dos años en atención al cliente, preferentemente en centros sanitarios.
• Dominio avanzado de herramientas informáticas y programas de gestión.
• Nivel alto de euskera para diálogo fluido con pacientes y familiares.

Aufgaben

• Atención presencial y telefónica a pacientes y familiares, ofreciendo información y asesoramiento administrativo.
• Gestión de citas, agendas, admisiones, ingresos, altas y trámites administrativos.
• Registro y actualización de datos, expedientes y documentación administrativa y clínica.

Kenntnisse

Atención al cliente

Informática avanzada

Euskera alto

Trabajo en equipo

Tools

Gestión sanitaria

Historia clínica electrónica

Ofimática

Jobbeschreibung

En IMQ AMSA buscamos incorporar un/a Administrativo/a de Atención al Paciente para nuestro centro de Bilbao (Bizkaia).

La persona seleccionada se integrará en un equipo orientado a ofrecer una atención cercana, ágil y de calidad, acompañando a pacientes y familiares y garantizando la correcta gestión de los procesos administrativos vinculados a la actividad asistencial.

Buscamos una persona organizada, resolutiva y con vocación de servicio, que quiera desarrollar su trayectoria profesional en una organización comprometida con el cuidado de las personas y la mejora continua.

Funciones principales:

• Atención presencial y telefónica a pacientes y familiares, ofreciendo información y asesoramiento administrativo
• Gestión de citas, agendas, admisiones, ingresos, altas y demás trámites administrativos relacionados con la atención al paciente
• Registro y actualización de datos, así como gestión de expedientes y documentación administrativa y clínica
• Verificación de coberturas de aseguradoras, información sobre tarifas y gestión de autorizaciones
• Preparación y gestión de documentación, coordinación de citas e interconsultas, y tramitación de solicitudes de pacientes y profesionales
• Gestión de facturación, cobros, caja y liquidaciones, así como seguimiento de impagos
• Coordinación con los distintos profesionales y departamentos para garantizar el correcto funcionamiento de la actividad
• Control de material, gestión de incidencias y colaboración en las tareas de mantenimiento y organización de las instalaciones
• Cumplimiento de los protocolos de confidencialidad, protección de datos y seguridad de la información
• Experiencia mínima de dos años en puestos de atención al cliente. Se valorará especialmente la experiencia en centros sanitarios
• Alto dominio de herramientas informáticas y programas de gestión. Se valorará especialmente la experiencia en aplicaciones de gestión sanitaria e historia clínica electrónica
• Conocimientos avanzados de ofimática
• Nivel alto de euskera, con capacidad para mantener conversaciones con fluidez
• Buscamos una persona proactiva, resolutiva y organizada, con capacidad de iniciativa y de trabajo en equipo
• Contrato: indefinido
• Jornada: completa, con disponibilidad indispensable para trabajar cinco tardes a la semana
• Salario: 22.793 € brutos anuales

El salario podrá mejorar en función de la experiencia y la valía profesional de la persona candidata, tanto en el momento de la incorporación como posteriormente, de acuerdo con su evolución y desempeño en el puesto.

Si buscas un proyecto estable en el ámbito sanitario y te identificas con una atención cercana, profesional y orientada a las personas, queremos conocerte.