Administrativo/a de Atención al Cliente

Empresaconfidencial; Cataluña; On-site; EUR 18,000 - 26,000; Full time

Job summary

En Empresaconfidencial, una empresa ubicada en Vallès Oriental, buscamos incorporar un/a Administrativo/a de Atención al Cliente para cubrir una baja médica de duración indeterminada mediante contratación a través de ETT. La sustitución podría prolongarse.

La persona seleccionada apoyará la operativa diaria, gestionará consultas, pedidos e incidencias, introducirá y registrará datos, elaborará informes y utilizará Excel de forma intensiva.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente o administración.
• Manejo de Excel para control, análisis y reporting.
• Valorable experiencia con CRM u otras herramientas de gestión.
• Nivel medio de inglés (valoración).
• Perfil organizado, resolutivo y con atención al detalle.

Responsibilities

• Gestión de consultas, pedidos e incidencias a través de distintos canales.
• Introducción, seguimiento y control de pedidos; coordinación interna.
• Registro de información en sistemas y elaboración de informes.
• Uso intensivo de Excel para reporting y análisis de datos.
• Colaboración con distintos equipos para asegurar eficiencia operativa.

Skills

Excel

Atención al Cliente

Organización

Administración

CRM

Inglés (nivel medio)

Tools

Excel

CRM

Job description

Empresa ubicada en Vallès Oriental busca incorporar un/a Administrativo/a de Atención al Cliente para cubrir una baja médica de duración indeterminada mediante contratación a través de ETT. Aunque no se conoce la duración exacta de la sustitución, se prevé que pueda extenderse durante un periodo prolongado.

La persona seleccionada dará soporte a la operativa diaria y contribuirá a garantizar un servicio eficiente y de calidad dentro del área de atención al cliente y administración.

Descripción del puesto

La persona seleccionada será responsable de la gestión de consultas, pedidos e incidencias, así como del tratamiento y análisis de datos, contribuyendo al buen funcionamiento del área administrativa y de atención.

Funciones principales

Atención al cliente

• Gestión de consultas a través de distintos canales (teléfono, email, etc.).
• Información sobre productos/servicios, disponibilidad y condiciones.
• Resolución de incidencias, devoluciones y seguimiento.

Gestión administrativa y de pedidos

• Introducción, seguimiento y control de pedidos.
• Coordinación con diferentes departamentos internos.

Gestión de datos y reporting

• Registro de información en sistemas internos.
• Elaboración de informes y seguimiento de indicadores.
• Uso intensivo de Excel para control, análisis de datos y reporting (imprescindible).
• Trabajo conjunto con distintos equipos para asegurar la eficiencia operativa.
• Participación en la mejora continua de procesos.
• Experiencia en atención al cliente o administración.
• Valorable experiencia con CRM u otras herramientas de gestión.
• Nivel medio de inglés (valorable).
• Perfil organizado, resolutivo y con atención al detalle.

Condiciones:

• Contratación a través de ETT para la cobertura de una baja médica de duración indeterminada.
• Aunque actualmente no se dispone de una fecha prevista de finalización, se estima que la sustitución pueda prolongarse durante un periodo largo.