Administrativo/a con Portugués

Grupo SaveFamily; Bilbao; Vor Ort; EUR 21.000 - 32.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Grupo SaveFamily, una empresa española dedicada a smartwatches de seguridad familiar, busca incorporar a un/a agente de atención al cliente que hable portugués. La función implica atender a clientes por teléfono, correo y chat, proporcionando respuestas claras y cortas, y asegurando una experiencia de calidad.

Se valorará experiencia previa en atención al cliente; se espera manejo básico de herramientas informáticas y una orientación al cliente para resolver incidencias y realizar registros

Qualifikationen

• Experiencia previa en atención al cliente (valorable).
• Portugués fluido (oral y escrito).
• Manejo básico de herramientas informáticas.
• Orientación al cliente y capacidad de resolución.

Aufgaben

• Atención a clientes en portugués a través de teléfono, correo electrónico y/o chat
• Resolución de consultas, incidencias y seguimiento de casos
• Registro y actualización de información en el sistema
• Garantizar una experiencia de atención eficiente y de calidad

Kenntnisse

Atención al cliente

Portugués fluido (oral y escrito)

Buenas habilidades de comunicación

Orientación al cliente

Tools

Básico informática

Jobbeschreibung

Grupo SaveFamily es una empresa especializada en la creación de smartwatches diseñados para mejorar la seguridad y el bienestar familiar. Sus dispositivos están enfocados en ofrecer funcionalidades de monitoreo y seguimiento para los más pequeños, personas mayores o cualquier miembro de la familia que necesite supervisión. Los smartwatches de SaveFamily incluyen características como localización GPS en tiempo real, alertas de emergencia, comunicación bidireccional, y monitoreo de la actividad física, todo con un diseño fácil de usar y enfocado en la seguridad familiar.

Desde su constitución en 2018 no hemos parado de crecer, y más de 800.000 familias confían en nuestros productos.

En SaveFamily estamos construyendo la próxima generación de nuestra plataforma tecnológica (IoT, apps móviles, backend escalable y servicios conectados). Buscamos una persona con visión técnica, capacidad de liderazgo y experiencia real construyendo productos de alto impacto.

Funciones principales:

• Atención a clientes en portugués a través de teléfono, correo electrónico y/o chat
• Resolución de consultas, incidencias y seguimiento de casos
• Registro y actualización de información en el sistema
• Garantizar una experiencia de atención eficiente y de calidad
• Portugués fluido (oral y escrito)
• Buenas habilidades de comunicación
• Experiencia previa en atención al cliente (valorable)
• Manejo básico de herramientas informáticas
• Orientación al cliente y capacidad de resolución
• Salario competitivo
• Formación inicial y continua
• Buen ambiente laboral
• Posibilidades de crecimiento profesional

En Grupo SaveFamily estamos comprometidos con la igualdad de trato y oportunidades entre mujeres y hombres y abogamos por la diversidad como motor de éxito en nuestra Organización.

Tu candidatura será, por tanto, evaluada única y exclusivamente en base a los requerimientos objetivos del puesto de trabajo; sin tener en consideración otros factores de ámbito personal tales que el género, orientación sexual, raza, religión, nacionalidad de origen, estado civil o responsabilidades familiares.