Administrativo/a Back Office (Francés)

Mur Partners; Vallirana; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Mur Partners busca un Administrativo/a Back Office con dominio avanzado de francés para apoyar la cartera francesa en una empresa líder del sector grifería.

Se responsabilizará de atención a clientes, gestión de pedidos y coordinación con ventas, manteniendo bases de datos en ERP/CRM y colaborando en desarrollo comercial. Formación FP en administración o similar y mínimo 2 años de experiencia requeridos.

Qualifications

• Formación profesional en administración y finanzas, comercio o internacional requerida.
• Mínimo 2 años de experiencia en back office/comercial/atención al cliente.
• Nivel nativo o muy alto de francés; inglés u otros idiomas valorados.

Responsibilities

• Gestión de atención telefónica y por correo a distribuidores y clientes franceses, resolviendo consultas sobre productos, precios y condiciones.
• Gestión de pedidos, ofertas, devoluciones, reclamaciones y incidencias, usando SAP y CRM hasta resolución.
• Coordinación de seguimiento de pedidos, envíos y disponibilidad de mercancía con departamentos internos.

Skills

Francés nativo o alto

Inglés deseable

Atención al cliente

Organización y precisión

Education

FP en Administración y Finanzas, Comercio y Marketing, Comercio Internacional o similar

Tools

SAP

CRM

Job description

Desde Mur&Partners ofrecemos posición como Administrativo/a Back Office (Francés) para una empresa líder en el sector de la grifería.

La misión de la posición será proporcionar soporte administrativo y comercial a la cartera de clientes del mercado francés, garantizando una atención ágil y de calidad, la correcta gestión de los procesos comerciales y la coordinación con el equipo de ventas para contribuir al desarrollo y fidelización de los clientes.

• - Gestionar la atención telefónica y por correo electrónico a distribuidores, clientes, agentes comerciales y potenciales clientes del mercado francés, resolviendo consultas sobre productos, disponibilidad, precios y condiciones comerciales.
• - Gestionar pedidos, ofertas, devoluciones, reclamaciones, reposiciones e incidencias, realizando su seguimiento a través de SAP hasta su correcta resolución.
• - Coordinar el seguimiento de pedidos, envíos y disponibilidad de mercancía, colaborando con los diferentes departamentos para garantizar un servicio eficiente al cliente.
• - Dar soporte al equipo comercial externo, preparando ofertas, documentación comercial, información de clientes y cualquier otro material necesario para el desarrollo de su actividad.
• - Mantener actualizada la información de clientes en el ERP y CRM, realizando el seguimiento de la actividad comercial y elaborando informes básicos de la cartera asignada.
• - Colaborar en la gestión administrativa de cobros e incidencias, coordinándose con el departamento financiero cuando sea necesario.
• - Detectar oportunidades de mejora y colaborar en acciones de fidelización y desarrollo comercial, promoviendo los productos y servicios de la compañía y contribuyendo al crecimiento de la cartera de clientes.
• - Formación Profesional en Administración y Finanzas, Comercio y Marketing, Comercio Internacional o similar.
• - Mínimo 2 años de experiencia en posiciones de back office comercial, administración comercial, atención al cliente o soporte de ventas.
• - Nivel nativo o muy alto de francés. Se valorará positivamente el conocimiento de inglés u otros idiomas.
• - Dominio de Microsoft Office y experiencia trabajando con SAP y CRM.

*Te informamos que es importante cumplimentar todos los campos de información solicitados para realizar una correcta aplicación a la posición.