Administrador/a ProactivaNet - MADRID

Indra Group; Madrid; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Descuentos bienestar

Formación continua

Open University acceso

Udemy for Business

Job summary

Indra Group busca un/a Administrador/a ProactivaNet para liderar la administración de la plataforma ITSM, asegurar la disponibilidad y mejorar procesos.

Se integrará en proyectos de ciberdefensa y servicios gestionados, trabajando con equipos técnicos y de negocio; se valorará experiencia ITIL y gestión de CMDB; se ofrece estabilidad, formación y planes de desarrollo.

Qualifications

• Experiencia en administración y configuración de plataformas ITSM.
• Conocimiento de gestión de incidencias, problemas, cambios, activos y CMDB.
• Experiencia en parametrización de herramientas de gestión de servicios.
• Conocimiento de procesos ITIL.
• Capacidad para gestionar usuarios, roles, permisos y flujos de trabajo.
• Experiencia en elaboración de informes operativos y seguimiento de indicadores.

Responsibilities

• Administrar y mantener la plataforma ProactivaNet.
• Configurar y optimizar procesos ITSM.
• Gestionar la CMDB y los activos asociados.
• Dar soporte funcional y técnico a los usuarios.
• Elaborar informes y métricas de servicio.
• Participar en automatizaciones e integraciones.
• Garantizar la disponibilidad y correcto funcionamiento de la herramienta.

Skills

ProactivaNet

ITSM admin

Gestión de incidencias

Gestión de cambios

CMDB

ITIL

Gestión de usuarios

Informes operativos

Education

Grado en Informática

Job description

En Indra Group, protegemos lo que más importa.

Lideramos el desarrollo de soluciones tecnológicas punteras que refuerzan la seguridad nacional e internacional, trabajando de la mano de organismos clave en proyectos de Ciberdefensa y Ciber entrenamiento de alta criticidad y entorno clasificado.

¡Únete a nuestro equipo de Ciberdefensa!

En nuestro posicionamiento como compañía líder en tecnología y defensa, queremos incorporar un/a Administrador/a ProactivaNet.

¿Qué buscamos en ti?

• Experiencia en administración y configuración de plataformas ITSM.
• Conocimiento de gestión de incidencias, problemas, cambios, activos y CMDB.
• Experiencia en parametrización de herramientas de gestión de servicios.
• Conocimiento de procesos ITIL.
• Capacidad para gestionar usuarios, roles, permisos y flujos de trabajo.
• Experiencia en elaboración de informes operativos y seguimiento de indicadores.

Requisitos deseables

• Experiencia con ProactivaNet.
• Conocimiento de automatización de procesos y scripting.
• Experiencia en integración con herramientas corporativas.
• Conocimiento de monitorización y observabilidad.
• Experiencia en entornos de servicios gestionados o ciberseguridad.

Certificaciones valorables

ITIL Foundation. Certificaciones de ProactivaNet. Microsoft Fundamentals. Certificaciones relacionadas con gestión de servicios TI.

Habilidades personales

Capacidad analítica. Orientación al servicio. Resolución de problemas. Organización. Atención al detalle. Proactividad. Capacidad de comunicación con equipos técnicos y funcionales. Trabajo en equipo.

• Administrar y mantener la plataforma ProactivaNet.
• Configurar y optimizar procesos ITSM.
• Gestionar la CMDB y los activos asociados.
• Dar soporte funcional y técnico a los usuarios.
• Elaborar informes y métricas de servicio.
• Participar en automatizaciones e integraciones.
• Garantizar la disponibilidad y correcto funcionamiento de la herramienta.

Grado o Ingeniería en Informática, Telecomunicaciones o formación equivalente.

Lo que te ofrecemos

Estabilidad y Futuro: Proyectos a largo plazo en una empresa líder con más de 50.000 profesionales, respaldada por una sólida posición en el mercado.

Proyectos Innovadores y de Alto Alcance: Participarás en iniciativas tecnológicas estratégicas con impacto nacional e internacional.

Ambiente Cercano y Transparente: Formarás parte de equipos colaborativos donde se fomenta el trabajo conjunto y el aprendizaje continuo.

Autonomía y Flexibilidad: Apostamos por la conciliación y una organización flexible del trabajo.

Plan de carrera adaptado a ti: Te acompañaremos en tu desarrollo profesional con oportunidades de crecimiento reales.

Formación continua: Acceso a Open University y Udemy for Business con miles de cursos disponibles.

Descuentos exclusivos para tu bienestar: Ventajas en gimnasios, restauración, ocio, viajes y mucho más.

Retribución competitiva y planes de compensación flexible adaptados a tus necesidades.

¿Cómo es nuestro proceso de selección?

Revisión de tu perfil: Analizamos tu experiencia y competencias para valorar el encaje con la posición.

Primera toma de contacto (5-10 min): Una breve conversación para conocernos y resolver dudas.

Entrevista con el equipo de Atracción de Talento: Te contaremos quiénes somos, cómo trabajamos y qué oportunidades te ofrecemos.

Entrevista con el equipo del proyecto: Conocerás el entorno de trabajo, las funciones del puesto y profundizaremos en tu experiencia.

Oferta y bienvenida: Si hay match, comenzaremos juntos una nueva etapa profesional.

Como compañía, entendemos la igualdad como un principio transversal y un motor de cambio social. Desde esta convicción, reafirmamos nuestro compromiso con la igualdad de trato y de oportunidades entre mujeres y hombres, la no discriminación, la igualdad retributiva y la conciliación de la vida profesional y personal.

Este compromiso se concreta en la promoción de entornos de trabajo respetuosos e inclusivos, en los que todas las personas sean tratadas con dignidad, puedan desarrollarse profesionalmente y cuenten con igualdad de oportunidades en los procesos de selección, formación y promoción, ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social.

¡INDRA es empresa Top Employer 2026! Incorpórate a una empresa certificada como una de las mejores empresas empleadoras de España, gracias a nuestra gestión integral de RRHH y a las condiciones para nuestros profesionales.