Account Manager (Greek Speaking)

Fresha; Madrid; Presencial; EUR 36.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una plataforma líder en belleza busca un Account Manager en Madrid. El candidato ideal tendrá más de 3 años de experiencia y habilidades excepcionales de comunicación. Las responsabilidades incluyen gestionar clientes y educarlos sobre las funcionalidades de la plataforma. Se ofrece un salario base de €36,000 a €45,000 más variable mensual según objetivos.

Formación

• Más de 3 años de experiencia previa como Account Manager.
• Experiencia en un entorno de llamadas salientes o comercial.
• Fluidez en Castellano; ideal en Portugués, Italiano o Griego.

Responsabilidades

• Construir relaciones de calidad con salones e impulsar el uso de Fresha.
• Cumplir con KPIs de monetización y educar a los clientes.
• Colaborar con el equipo de producto para asegurar feedback del cliente.

Conocimientos

Comunicación escrita y oral

Capacidad de adaptación

Proactividad

Análisis de datos

Relaciones interpersonales

Descripción del empleo

Descripción de Fresha

Sobre Fresha Fresha es la plataforma líder en el mercado de belleza y bienestar, confiada por millones de consumidores y negocios en todo el mundo. Fresha es utilizada por más de 120,000 negocios y 450,000 estilistas y profesionales en todo el mundo, procesando más de mil millones de citas hasta la fecha. La compañía tiene su sede en Londres, Reino Unido, con oficinas globales ubicadas en Nueva York, Vancouver, Sídney, Ámsterdam, Dubái, Varsovia y Pristina. Fresha permite a los consumidores descubrir, reservar y pagar citas de belleza, bienestar y autocuidado con negocios locales a través de su mercado, mientras que los negocios y profesionales de belleza y bienestar utilizan una plataforma todo en uno para gestionar sus operaciones completas con un software de negocios intuitivo sin suscripción y soluciones tecnológicas financieras. El ecosistema de Fresha facilita reservas de citas, punto de venta, gestión de registros de clientes, automatización de marketing, fidelización, inventario de productos de belleza y gestión de equipos. El mercado de consumidores desbloquea el potencial de ingresos para los negocios socios a través de reservas en línea y marketing automatizado, con integraciones con Instagram, Facebook y Google.

Salario: Salario base de EUR 36.000 a 45.000 (según experiencia) bruto más variable mensual del 20% según objetivos personales y corporativos.

Descripción del puesto

Dado nuestros planes de crecimiento, estamos buscando un Account Manager excepcional para unirse a nuestro equipo del Sur de Europa, basado en Madrid. Serás responsable de construir relaciones de calidad con nuestra base de salones e impulsar el uso de las distintas funcionalidades de Fresha. Esta es una gran oportunidad para alguien que quiere trabajar en un entorno dinámico, trabajar de forma autónoma, mostrar sus habilidades y tener impacto.

• Responsable de cumplir con los KPIs de monetización y educar a nuestros clientes sobre el valor de la plataforma Fresha.
• Introducir, educar y convertir a los clientes en usuarios de FreshaPay.
• Ayudar a los salones a optimizar sus perfiles y aprovechar al máximo las herramientas de Fresha para maximizar ingresos.
• Gestionar una cartera de clientes (Partners) y asesorar sobre el uso del producto según sus necesidades y tipo de negocio.
• Asegurar una experiencia de cliente inigualable mediante reuniones por videollamada para comunicar características y beneficios de Fresha.
• Crear y mantener relaciones con los equipos de ventas y onboarding para una experiencia coherente desde el primer clic y durante el crecimiento.
• Colaborar con el equipo de producto para asegurar que la voz del cliente llegue al desarrollo de futuras versiones.
• Utilizar técnicas de ventas consultivas para entender necesidades y asegurar que los clientes aprovechen todas las funciones de la plataforma.

Esta lista no es exhaustiva y pueden existir otras actividades/ad hoc.

Requisitos mínimos

• Más de 3 años de experiencia previa como Account Manager.
• Capacidad de adaptarse y lograr objetivos.
• Experiencia en el uso y análisis de datos para mejorar rendimiento.
• Naturalmente proactivo e inquisitivo, con deseo de aprender y mejorar constantemente.
• Experiencia previa en un entorno de llamadas salientes o una posición de comercial relacionada (preferida).
• Habilidades excelentes de comunicación escrita y oral, capaz de hacer presentaciones a clientes en Castellano (idealmente también Portugués, Italiano o Griego) por Google Meet.
• Pensamiento creativo con mente abierta para resolver problemas.
• Alta capacidad de crear relaciones fructíferas con clientes, dispuesto a arremangarse para ayudar al equipo (start-up de híper-crecimiento).
• Ganas de trabajar en el sector de belleza y actitud proactiva.

Requisitos deseados

• Fluidez en inglés y otros idiomas de Sur de Europa (portugués, italiano y/o griego).
• Experiencia previa en la industria de la belleza y bienestar.

En Fresha, valoramos la pasión y el potencial tanto como las habilidades específicas. Si estás entusiasmado y con ganas de aprender, te animamos a aplicar, incluso si no cumples con todos los requisitos. Fomentamos el crecimiento y proporcionamos el apoyo y herramientas necesarias para que puedas brillar en tu rol. ¡Apostamos por la gente!

Proceso de entrevista

• Llamada de selección — Videollamada con un miembro del equipo de talento (30 minutos).
• Habilidades y experiencia — Entrevista en persona con los líderes del equipo (45 minutos).
• Presentación — Entrevista en persona con el Director Comercial, Jefe de Gestión de Cuentas (Europa) y el Líder del Equipo (75 minutos).

Nuestro objetivo es completar todo el proceso de entrevista y dar feedback en 2 semanas. Cada solicitud es revisada manualmente. Aunque buscamos respuesta en 7 días, un alto volumen puede ampliar este plazo.

Fuerza laboral inclusiva

En Fresha estamos construyendo una cultura donde individuos de todos los antecedentes se sientan cómodos. Todos los que apliquen recibirán una consideración justa para el empleo. No discriminamos por raza, color, religión, sexo, orientación sexual, edad, estado civil, identidad de género, origen nacional, discapacidad u otras características legalmente protegidas. Si tienes algún requisito de accesibilidad, háznoslo saber para poder apoyarte.