Account Manager

Que Cocine Peter; Barcelona; Presencial; EUR 34.000 - 52.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Startup en crecimiento

Impacto real en bienestar de miles

Autonomía para proponer ideas

Equipo dinámico y proactivo

Desarrollo profesional y crecimiento

Descripción de la vacante

Que Cocine Peter está buscando una persona para gestionar la Cantina Digital de clientes y coordinar relaciones con empresas y restaurantes. Serás el referente diario, resolverás incidencias y garantizarás una experiencia óptima para empleados y empresas.

Buscamos profesional organizado, resolutivo y con capacidad de gestionar varios interlocutores a la vez, con mentalidad analítica y enfoque en mejora continua. Desplazamientos por la zona y experiencia en roles similares son valorados.

Formación

• Gestión de relaciones con clientes y restaurantes para asegurar servicio excelente.
• Capacidad de acompañar a empleados y resolver incidencias.
• Coordinación entre empresas, clientes y proveedores para asegurar calidad.
• Análisis de rendimiento y recomendaciones para mejorar NPS y satisfacción.

Responsabilidades

• Gestionar la relación diaria con las empresas cliente, convirtiéndote en su referencia.
• Acompañar y dar soporte a empleados y usuarios de la Cantina Digital.
• Gestionar la relación con los restaurantes colaboradores, coordinando el servicio.
• Supervisar el día a día de las Cantinas Digitales para garantizar calidad operativa.
• Detectar oportunidades de mejora y proponer iniciativas para satisfacción.

Conocimientos

Account Management

Customer Success

Operations

Customer Service

Communication

Descripción del empleo

En Que Cocine Peter estamos reinventando uno de los beneficios más antiguos (y, durante mucho tiempo, más olvidados) de las empresas: la comida.

Ayudamos a las empresas a ofrecer comida subvencionada a sus empleados de una forma sencilla, flexible y sin fricción operativa. Hemos creado una Cantina Digital que lleva comida de calidad, variada y preparada por restauradores locales directamente al lugar de trabajo, sin necesidad de comedores, cocinas ni grandes inversiones.

Hoy empresas como BIC Iberia, Danone o Font Vella ya confían en nosotros para cuidar de sus equipos, ya trabajen desde oficinas, fábricas o polígonos industriales.

Somos una startup B2B de foodtech en pleno crecimiento, con clientes activos en toda España y una misión muy clara: hacer que comer bien en el trabajo deje de ser un privilegio y se convierta en la norma.

Y para seguir creciendo buscamos una persona que quiera convertirse en una pieza clave de la experiencia de nuestros clientes.

¿Cuál será tu misión?

Serás la persona responsable de que las cantinas digitales de nuestros clientes funcionen de forma excelente.

Tu objetivo será construir relaciones de confianza con empresas, empleados y restauradores para garantizar el mejor servicio posible, impulsar la satisfacción de nuestros clientes y detectar nuevas oportunidades de crecimiento.

Serás una figura clave tanto para la fidelización como para la expansión de Que Cocine Peter.

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

• Gestionar la relación diaria con las empresas cliente, convirtiéndote en su persona de referencia.
• Acompañar y dar soporte a los empleados usuarios de la Cantina Digital, resolviendo incidencias y asegurando una gran experiencia.
• Gestionar la relación con los restaurantes colaboradores, coordinando el correcto funcionamiento del servicio.
• Supervisar el día a día de las Cantinas Digitales para garantizar la calidad operativa.
• Detectar oportunidades de mejora y proponer iniciativas para aumentar el NPS y la satisfacción de clientes y usuarios.
• Analizar el rendimiento de las cuentas y hacer seguimiento de los principales indicadores.
• Identificar oportunidades de expansión dentro de la zona asignada, desarrollando nuevas Cantinas Digitales y fortaleciendo nuestra presencia local.

Buscamos una persona organizada, resolutiva y con facilidad para gestionar diferentes interlocutores al mismo tiempo.

Algunas características que valoraremos:

• Experiencia previa en Account Management, Customer Success, Operaciones o gestión de clientes.
• Habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Capacidad para organizar prioridades y gestionar varios proyectos de forma simultánea.
• Mentalidad analítica y orientación a la mejora continua.
• Actitud proactiva y capacidad para resolver problemas de forma autónoma.
• Gusto por trabajar sobre el terreno y mantener una relación cercana con clientes y colaboradores.
• Carnet de conducir y disponibilidad para desplazarse por la zona asignada (si aplica).
• Valorable experiencia en hostelería, restauración, foodtech, logística o empresas de servicios.

Beneficios

• Formar parte de una startup en pleno crecimiento con mucho recorrido por delante.
• Un proyecto con impacto real en el bienestar de miles de personas.
• Autonomía para proponer ideas e impulsar mejoras desde el primer día.
• Un equipo cercano, dinámico y con muchas ganas de hacer las cosas bien.
• Desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento interno.
• Flexibilidad y confianza para organizar tu trabajo.

Si disfrutas organizando, resolviendo problemas y construyendo relaciones duraderas con las personas; si te gusta estar cerca de los clientes, coordinar equipos y hacer que las cosas ocurran; y si además te motiva formar parte de una empresa que está transformando la forma de comer en el trabajo…

En Que Cocine Peter buscamos personas con actitud, iniciativa y ganas de crecer junto a nosotros. Si te identificas con esta forma de trabajar, este puede ser tu próximo reto.