Account & Field Ops Manager – Foodtech Cantinas

Que Cocine Peter; Barcelona; Presencial; Confidencial; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Autonomía

Crecimiento

Flexibilidad

Salario competitivo

Descripción de la vacante

Que Cocine Peter se encuentra en plena expansión y busca un profesional para gestionar las cuentas de sus clientes y garantizar una experiencia excelente en la Cantina Digital. Serás el punto de contacto entre empresas, empleados y restaurantes, coordinando operaciones y identificando oportunidades de mejora para aumentar la satisfacción.

La persona elegida trabajará en la zona asignada, viajando cuando sea necesario, con autonomía para proponer mejoras y contribuir al crecimiento del negocio.

Formación

• Experiencia previa en Account Management, Customer Success, Operaciones o gestión de clientes.
• Habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Capacidad para organizar prioridades y gestionar varios proyectos de forma simultánea.
• Mentalidad analítica y orientación a la mejora continua.
• Actitud proactiva y capacidad para resolver problemas de forma autónoma.
• Gusto por trabajar sobre el terreno y mantener una relación cercana con clientes y colaboradores.
• Carnet de conducir y disponibilidad para desplazarse por la zona asignada (si aplica).
• Valorable experiencia en hostelería, restauración, foodtech, logística o empresas de servicios.

Responsabilidades

• Gestionar la relación diaria con las empresas cliente, convirtiéndote en su persona de referencia.
• Acompañar y dar soporte a los empleados usuarios de la Cantina Digital, resolviendo incidencias y asegurando una gran experiencia.
• Gestión de la relación con los restaurantes colaboradores, coordinando el correcto funcionamiento del servicio.
• Supervisar el día a día de las Cantinas Digitales para garantizar la calidad operativa.
• Detectar oportunidades de mejora y proponer iniciativas para aumentar el NPS y la satisfacción de clientes y usuarios.
• Analizar el rendimiento de las cuentas y hacer seguimiento de los principales indicadores.
• Identificar oportunidades de expansión dentro de la zona asignada, desarrollando nuevas Cantinas Digitales y fortaleciendo nuestra presencia local.

Conocimientos

Account Management

Customer Success

Operaciones

Gestión de clientes

Descripción del empleo

Que Cocine Peter se encuentra en plena expansión y busca un profesional para gestionar las cuentas de sus clientes y garantizar una experiencia excelente en la Cantina Digital. Serás el punto de contacto entre empresas, empleados y restaurantes, coordinando operaciones y identificando oportunidades de mejora para aumentar la satisfacción.

La persona elegida trabajará en la zona asignada, viajando cuando sea necesario, con autonomía para proponer mejoras y contribuir al crecimiento del negocio.