61290 - Supervisor/A A Del Servei D'Audioguies

Barcelona Activa; Barcelona; Presencial; EUR 18.000 - 19.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Barcelona Activa, gestora de serveis per museus a Barcelona, busca un/a Supervisor/a de Servei d'Audioguies per coordinar l'operativa diària en un museu de Ciutat Vella.

La persona seleccionada supervisarà l'equip, organitzarà torns i assegurarà el compliment dels estàndards de qualitat i atenció al visitant. Es valorarà flexibilitat horària i capacitat de resolució d'incidències, amb una jornada de 30 hores setmanals.

Formación

• Títol universitari en Arts i Humanitats o equivalent.
• Experiència mínima d'1 any en gestió i coordinació d'equips.
• Flexibilitat horària i capacitat d'organització.
• Excel·lent orientació al client i bones habilitats de comunicació.

Responsabilidades

• Supervisió i seguiment de l'equip de treball.
• Organització i seguiment de l'operativa diària del servei.
• Elaboració i organització de quadrants, torns i cobertura d'hores.
• Supervisió del compliment dels procediments, la normativa i els estàndards establerts.
• Garantir la qualitat del servei i una atenció excel·lent a les persones visitants.
• Supervisió del funcionament correcte i del manteniment dels equips d'audioguies.
• Detecció i seguiment de les necessitats operatives del servei.
• Gestió i resolució d'incidències relacionades amb el servei.
• Elaboració i seguiment d'informes.
• Formació, avaluació i seguiment del personal.
• Proposta i seguiment de millores orientades a optimitzar l'operativa i l'experiència de les persones visitants.

Conocimientos

Anglès nivell avançat

Castellà nivell molt avançat

Català nivell molt avançat

Gestió d'equips

Coordinació operativa

Educación

Formació universitària en Arts i Humanitats o similar

Descripción del empleo

Empresa que gestiona audioguies per a diferents museus de Barcelona, està cercant incorporar un/a Supervisor/a de Servei d'Audioguies per gestionar i coordinar l'operativa diària del servei en un important museu de Barcelona localitzat a Ciutat Vella.

La persona seleccionada serà responsable de la supervisió de l'equip, l'organització del servei i el seguiment dels estàndards de qualitat i d'atenció al visitant.

Funcions principals:

• Supervisió i seguiment de l'equip de treball.
• Organització i seguiment de l'operativa diària del servei.
• Elaboració i organització de quadrants, torns i cobertura d'hores.
• Supervisió del compliment dels procediments, la normativa i els estàndards establerts.
• Garantir la qualitat del servei i una atenció excel·lent a les persones visitants.
• Supervisió del funcionament correcte i del manteniment dels equips d'audioguies.
• Detecció i seguiment de les necessitats operatives del servei.
• Gestió i resolució d'incidències relacionades amb el servei.
• Elaboració i seguiment d'informes.
• Formació, avaluació i seguiment del personal.
• Proposta i seguiment de millores orientades a optimitzar l'operativa i l'experiència de les persones visitants.

Condicions:

• Contracte indefinit.
• Jornada aproximada de 30 hores setmanals.
• Disponibilitat de dimarts a diumenge matí i tarda (una setmana de dimarts a divendres i una setmana de dimecres a diumenge). Caps de setmana alterns.
• Incorporació a un servei estable en un important museu de Barcelona.
• Retribució bruta anual per 30h: 18.000-19.000.

• Formació universitària en Arts i Humanitats o similar.
• Experiència mínima d'1 any en gestió i coordinació d'equips.
• Flexibilitat horària.
• Capacitat d'organització, planificació i lideratge.
• Orientació a les persones visitants i clara vocació de servei.
• Excel·lent capacitat de comunicació i tracte amb el públic.
• Capacitat per resoldre incidències i prendre decisions de manera autònoma.Persona responsable, resolutiva, organitzada i amb capacitat per treballar en equip.
• Idiomes: Anglès - Avançat, Castellà - Molt avançat, Català - Molt avançat