Coordinador/a de Servei d'Audioguies en Museu

Barcelona Activa; Barcelona; On-site; EUR 18,000 - 19,000; Part time

Job summary

Barcelona Activa, gestora de serveis per museus a Barcelona, busca un/a Supervisor/a de Servei d'Audioguies per coordinar l'operativa diària en un museu de Ciutat Vella.

La persona seleccionada supervisarà l'equip, organitzarà torns i assegurarà el compliment dels estàndards de qualitat i atenció al visitant. Es valorarà flexibilitat horària i capacitat de resolució d'incidències, amb una jornada de 30 hores setmanals.

Qualifications

• Títol universitari en Arts i Humanitats o equivalent.
• Experiència mínima d'1 any en gestió i coordinació d'equips.
• Flexibilitat horària i capacitat d'organització.
• Excel·lent orientació al client i bones habilitats de comunicació.

Responsibilities

• Supervisió i seguiment de l'equip de treball.
• Organització i seguiment de l'operativa diària del servei.
• Elaboració i organització de quadrants, torns i cobertura d'hores.
• Supervisió del compliment dels procediments, la normativa i els estàndards establerts.
• Garantir la qualitat del servei i una atenció excel·lent a les persones visitants.
• Supervisió del funcionament correcte i del manteniment dels equips d'audioguies.
• Detecció i seguiment de les necessitats operatives del servei.
• Gestió i resolució d'incidències relacionades amb el servei.
• Elaboració i seguiment d'informes.
• Formació, avaluació i seguiment del personal.
• Proposta i seguiment de millores orientades a optimitzar l'operativa i l'experiència de les persones visitants.

Skills

Anglès nivell avançat

Castellà nivell molt avançat

Català nivell molt avançat

Gestió d'equips

Coordinació operativa

Education

Formació universitària en Arts i Humanitats o similar

Job description

Barcelona Activa, gestora de serveis per museus a Barcelona, busca un/a Supervisor/a de Servei d'Audioguies per coordinar l'operativa diària en un museu de Ciutat Vella.

La persona seleccionada supervisarà l'equip, organitzarà torns i assegurarà el compliment dels estàndards de qualitat i atenció al visitant. Es valorarà flexibilitat horària i capacitat de resolució d'incidències, amb una jornada de 30 hores setmanals.