YouSee søger kunderådgivere til vores kundecenter i Odense

TDC A/S; Odense; On-site; DKK 163,000 - 232,000; Full time

Benefits offered by this job

Fast timeløn 143,40

Provisionsordning

Pensionsordning

Rabat bredbånd

Konkurrencer

Sociale arrangementer

Job summary

YouSee søger kunderådgivere til deres kundecenter i Odense. Du håndterer indgående opkald, fejlfindes og vejleder kunder i tv, internet og mobil og rådgiver om behovsbaseret salg. Jobbet kræver, at du bevarer roen, skaber tillid og leverer både god kundeservice og salgsdialog i samme samtale.

Du får en fast timeløn på 143,40 kr., weekendtilæg og en individuel provisionsordning. Arbejdsstedet er Odense C, og ansøgningsfristen er 4. december 2026. Opstart ydes 4. januar 2027.

Qualifications

• Indgående opkaldshåndtering og rådgivning til kunder
• Råd og vejledning omkring tv, internet og mobil
• Behovsafdækning og løsning af kundefrågsmål
• Fokus på kundeservice og salgsdialog i samme samtale

Responsibilities

• Modtage indgående opkald og supportere kunder
• Fejlfinde og rådgive om tv, internet og mobil
• Skabe ro og overblik i samtaler, hvor kunden kan være frustreret
• Identificere behov og anbefale relevante løsninger

Skills

Kundeservice

Opkaldshåndtering

Teknisk support

Salg

Kommunikation

Job description

YouSee søger kunderådgivere til vores kundecenter i Odense

Bliv den, kunderne ringer til, når teknikken driller – oggå fra “det virker ikke” til “tak, det spillede bare”

Hos YouSee søger vi dig, der bevarer overblikket, når enkunde er frustreret, og som trives med at finde løsninger, skabe ro ogidentificere den rette løsning, når behovet opstår.

Det her er ikke bare et klassisk callcenterjob.

Du bliver en del af en hverdag med indgående opkald, tekniskproblemløsning, kundeservice og behovsbaseret salg. Duhjælper kunder med tv, internet og mobil – og du vejleder dem videre, når denrigtige løsning også indebærer, at de skal opgradere, samle eller tilpassederes produkter.

Er du til fart over feltet, tydelige mål, tæt samarbejde ogmasser af ny viden, kan dette være en god mulighed for dig.

Hvad går jobbet ud på?

• attage imod indgående opkald fra kunder, der har brug for hjælp
• atfejlfinde og rådgive om tv, internet og mobil
• atskabe ro og overblik i samtaler, hvor kunden måske starter frustreret
• atbehovsafdække og anbefale relevante løsninger, når det giver mening forkunden
• atlevere både god kundeservice og gode salgsdialoger – i sammesamtale

Skal jeg også sælge som kunderådgiver?

Det korte svar er, JA!

At afdække behov er en vigtig del af arbejdet med at skabeen god oplevelse for kunden. Du skal være nysgerrige på de løsninger, somkunderne allerede har hos os, og de muligheder, de får ved at samle helehusstandens løsning hos YouSee.

Du har ansvar for at tage disse nysgerrigedialoger, da kundernes behov ændrer sig med tiden, og vi i YouSee løbendetilpasser vores produktportefølje til fordel for kunderne.

Et performance-miljø – med støtte, sparring og retning

Du kommer ind i en hverdag, hvor der er fokus på mål ogudvikling.

Det betyder, at vi følger med i, hvordan det går – både påkundetilfredshed, struktur og salg. I de interne materialer beskrives rollensom en del af en KPI-baseret hverdag, hvor salg fylder lige så meget somkundeservice, og hvor behovsafdækning skal være en del af hvert kald.

Det er vigtigt for os at sige det tydeligt, fordi det ogsåer her, nogle enten trives virkelig godt – eller finder ud af, at jobbet ikkeer det rigtige match.

Jobbet passer til dig, hvis du

• motiveresaf tydelige mål
• gerneil blive bedre og få feedback
• haroverskud til at navigere i en travl hverdag
• serperformance som noget, der skaber udvikling – ikke bare pres
• kanlide at tale med mennesker og skabe tillid hurtigt
• haroverskud og ro i stemmen – også når kunden ikke har det
• finderteknik spændende og er åben for at tilegne sig ny viden
• ermotiveret for at sælge og kan se værdien i at rådgive professionelt
• trivesi en struktureret hverdag med klare mål og mange opgaver
• tageransvar for din egen udvikling

Hvorfor søge?

Fordi det her job kan mere end bare være et job.

• enstejl læringskurve
• godekollegaer- og venner
• erfaringmed kundedialog, teknik og salg
• enhverdag, hvor du bygger robuste færdigheder hurtigt
• mulighedfor at udvikle dig videre internt

Kulturen

I vores teams er der fokus på god trivsel, teamwork og pådin udvikling. Vi prioriterer tid til læring og arbejder med at løfte voresfærdigheder sammen! Vi stiller krav til hinanden og arbejder struktureret i etuformelt miljø.

På @yousee_inside deler vi glimt fra hverdagen, kollegerne,kulturen og de små øjeblikke, der gør YouSee til et godt sted at være.

youSee insideInformationsfolder

HUSK:

• “Vihjælper hinanden på gulvet”
• “Derer altid en kollega eller teamleder tæt på”
• Vifejrer resultater – både små og store
• Vistår samlet og bidrager hver især
• ”Vihar altid kunden i centrum”

Du tilbydes

• Fast timeløn på 143,40 og weekendstillæg (Lørdag32,12 kr og søndag64,48 kr)
• Individuel provisionsordning
• Pensionsordning, fritvalgskonto (10%) og PFA sundhedsordning
• Rabat på bredbånd, tv og mobilabonnementer
• Konkurrencer, som gør hverdagen lidt sjovere
• Sociale arrangementer

Godt at vide

• Fuldtid - Du får gennemsnitlig 37 timer i ugen
• Åbningstiderne er således; Alle hverdage fra kl. 8.00-18.00. Weekend fra kl. 9.00-18.00
• Du skal regne md 5-9 timers arbejdsdage inkl. arbejde hver 3. weekend
• Du vil have arbejdsplads på Munkemøllestræde 4, 5000 Odense C

Ansøgningsfrist: 4. december 2026

Opstartsdato: 4. januar 2027

Straffeattest: Det er en betingelse for din ansættelse, at Yousee kan godkende din straffeattest

Arbejdssted: Munkemøllestræde 4, 5000 Odense C

For yderligere spørgsmål: [e-mail]

Om TDC Brands

TDC Brands består af en række stærke brands, der tilsammen leverer innovativedigitale services inden for TV, bredbånd, netværk og telefoni til privatekunder og virksomheder. YouSee, Telmore, Hiper og eesy servicerer danskere påtværs af alder, køn og bopæl på privatmarkedet. På erhvervsmarkedet servicererTDC Brands mindre såvel som store erhvervsvirksomheder med TDC Erhverv ogRelatel. TDC Brands beskæftiger i dag omkring 3.000 medarbejdere og har ca. 6mio. privat- og erhvervskundeforhold. Læs mere om TDC Brands på tdcbrands.dk.

#LI-YouSee