Workforce Management Consultant

Telenor ASA; Aalborg; Hybrid; DKK 550,000 - 750,000; Full time

Job summary

Telenor oversøger en Workforce Management Consultant til at sikre stabil drift og effektiv bemanding i vores Retail-organisation. Du vil balancere bemandingsbehov med gældende overenskomster og arbejdstidsregler, og du får ansvar for at optimere processer og systemunderstøttelse på tværs af vores 36 butikker.

Du bliver en del af Channel Management i Consumer-divisionen og vil arbejde tæt sammen med ledere, HR og Jura for at sikre god kundeoplevelse og høj driftseffektivitet gennem datadrevet

Qualifications

• Kendskab til planlægnings- og driftssystemer.
• Erfaring med vagtplanlægning og ressourcestyring.
• Kendskab til butiksoverenskomster og arbejdstidsregler.
• Erfaring med dataretention og kvalitetskontrol i planlægningen.

Responsibilities

• Sikre rettidig vagtplanlægning og ressourcestyring på tværs af 36 butikker.
• Være faglig sparringspartner for Retail-ledere og sikre overensstemmelse med gældende regler.
• Sikre høj kvalitet i planlægningen gennem datakvalitet og compliance.
• Tværgående kommunikation og samarbejde med ledere og stakeholders.
• Understøtte forbedringer af processer og systemanvendelse.

Skills

Planlægningssystemer

Vagtplanlægning

Ressourcestyring

Procesoptimering

SAP

Calabrio

Tools

SAP

Calabrio

Job description

Vil du være den, der holder styr på systemer, mennesker og arbejdsgange i Telenors Retail og samtidig sikre, at vores kunder får en god oplevelse? Som Workforce Management Consultant får du ansvaret for bemanding og vagtplanlægning på tværs af Telenors 36 butikker og bliver en vigtig sparringspartner for vores ledere i Retail. Samtidig får du mulighed for at udfordre eksisterende arbejdsgange og være med til at udvikle den måde, vi arbejder med Workforce Management på i fremtiden. Interesseret?

"Vi leder efter en engageret og motiveret kollega, der både kan skabe struktur i hverdagen og samtidig udfordre den. Rollen er afgørende for driften af vores Retail-forretning, men vi søger ikke bare én, der kan holde hjulene i gang. Vi søger også én, der er nysgerrig på, hvordan vi kan gøre tingene smartere og mere effektivt i morgen, end vi gør i dag."

Du sikrer stabil drift og er med til at udvikle måden, vi arbejder på

I denne rolle bliver du en del af Channel Management-teamet i Telenors Consumer division, hvor vi sikrer effektiv drift og support på tværs af vores kundevendte kanaler.

Som Workforce Management Consultant får du en central rolle i at sikre, at vores systemer, vagtplaner og arbejdsgange spiller sammen i Telenors Retail. Rollen har en bred kontaktflade på tværs af Retail, HR og Jura. Her får du ansvaret for at balancere forretningens bemandingsbehov med gældende overenskomster og arbejdstidsregler, så planlægningen understøtter både drift, medarbejdere og kundeoplevelse.

Når muligheden opstår, bidrager du til at udfordre eksisterende arbejdsgange og finde smartere måder at arbejde på.

Dine kerneopgaver vil blandt andet være at:

• Sikre rettidig vagtplanlægning og ressourcestyring på tværs af Telenors 36 butikker. Herunder ferie-, overarbejds- og kompetenceplanlægning;
• Være den faglige sparringspartner for Retail-ledere og sikre, at planlægningen sker i overensstemmelse med butiksoverenskomsten, arbejdstidsregler og gældende retningslinjer;
• Sikre høj kvalitet i planlægningen gennem opfølgning på datakvalitet, compliance samt interne revisions- og kontrolprocesser;
• Tværgående kommunikation og samarbejde med ledere, kolleger og stakeholders i hele organisationen;
• Understøtte løbende forbedringer af processer og systemanvendelse samt bidrage til udviklingen af fremtidens Workforce Management.

Du skaber struktur, tillid og fremdrift

Den ideelle kandidat kommer med en solid forståelse for, hvordan god vagtplanlægning og systemunderstøttelse skaber værdi for både kunder og kolleger. Du er analytisk og struktureret, samt trives i en hverdag med mange interessenter og forskellige behov.

Du motiveres af at finde smartere måder at arbejde på og omsætte idéer til løsninger, der fungerer i praksis for både ledere og medarbejdere. Gennem din faglige indsigt skaber du tillid samtidig med, at du udfordrer med spørgsmål, der kan udvikle organisationen.

Vi forestiller os, at du:

• Er velbevandret i planlægnings- og driftssystemer samt har en god datamæssig forståelse;
• Har erfaring med vagtplanlægning, ressourcestyring eller lignende driftsnære funktioner;
• Har indgående kendskab til butiksoverenskomster og arbejdstidsregler og formår at omsætte dem til praktiske løsninger i den daglige planlægning;
• Trives i en rolle med mange samarbejdspartnere og bred kontaktflade på tværs af forretningen, samt formår at skabe konstruktive og løsningsorienterede dialoger;
• Er nysgerrig på procesoptimering og automatisering af arbejdsgange.

Erfaring med SAP, Calabrio eller lignende planlægningssystemer er en fordel, men ikke et krav.

En arbejdsplads fyldt med Fantastiske forbindelser

Som arbejdsplads har vi fokus på at skabe Fantastiske forbindelser imellem hinanden og vores kunder. Med de nyeste løsninger og det mest effektive netværk skaber vi små mirakler i en verden, der aldrig står stille. Som mennesker er vi ligetil og udvikler hinanden. Vi udfordrer os selv og markedet ved at gå nye veje med vores innovative tankegang og teknologier.

Du bliver en del af Channel Management, hvor ansvarsbevidsthed og motivationen for at hjælpe hinanden er en naturlig del af hverdagen. Vi tror på, at de bedste resultater skabes i fællesskab, og derfor arbejder vi tæt sammen på tværs af ansvarsområder og udveksler erfaringer og viden.