Teknisk supporter

Welldana A/S; Esbjerg Kommune; On-site; DKK 180,000 - 240,000; Full time

Benefits offered by this job

Pension

Sundhedsforsikring

Job summary

Welldana A/S i Esbjerg søger en intern teknisk supporter til salg og support. Du hjælper kunder med produktvalg og giver solid support, når de har brug for det, og arbejder med dimensionering og rådgivning.

Stillingen kræver selvstændighed, servicefokus og gode kommunikationsevner på dansk med grundlæggende engelsk. Uddannelse og oplæring tilbydes, og arbejdstiden er 37 timer om ugen.

Qualifications

• Stor teknisk interesse eller flair for tekniske produkter (onboarding følger)
• Kan formidle tekniske løsninger pædagogisk
• Gode skrive- og taleevner på dansk samt grundlæggende engelsk

Responsibilities

• Teknisk support til forhandlere og installatører via telefon, e-mail og Teams
• Fejlfinding og rådgivning om kemistyring, styresystemer, poolrobotter og varmepumper
• Hjælp til dimensionering og produktvalg
• Ordrebehandling via telefon, webshop og digitale kanaler
• Opfølgning på kampagner og generel kundesupport i lavsæsonen
• Samarbejde med marketing om indhold til webshoppen

Skills

Teknisk interesse

Kundeservice

Dansk skriftlig

Kundekontakt

Job description

Intern teknisk supporter (Danmark) – Bliv en del af Welldana A/S

Welldana er en af Skandinaviens største grossister inden for pool, spa og sauna. Vi har udviklet os fra en traditionel vareleverandør til en moderne samarbejdspartner, der tilbyder support på flere niveauer.

For de kunder, der ønsker det, hjælper vi bl.a. med logistik, butiksindretning og markedsføring. Vi tilbyder uddannelse i vores fuldt udbyggede træningscenter og afholder individuelle webinarer via online kameraer, der dækker hele centeret. På den måde får vores kunder adgang til professionel support i alle funktioner, der understøtter et markedsledende sortiment.

Welldana er kendt for et tæt samarbejde med udvalgte forhandlere – vi sælger ikke direkte til slutbrugere. Vores sortiment omfatter pools, spa, saunaudstyr og kemi til vandbehandling til både private kunder og større offentlige anlæg som vandlande og svømmehaller.

Welldana er en del af Pollet Pool Group – en af Europas førende virksomheder inden for pool og spa med distributionsselskaber i 8 lande og egne produktionsenheder.

Vi søger en intern teknisk supporter

Til vores salgs- og supportafdeling i Esbjerg søger vi en kollega med teknisk interesse og lyst til kundekontakt. Du motiveres af at hjælpe andre med det rigtige produktvalg og med solid support, når kunderne har brug for det. Vi er her for kunderne – og mener det, når vi siger Supporting Poolbuilders.

Stillingen kræver selvstændighed, stærk serviceforståelse og naturligt forretningsfokus.

Dine vigtigste opgaver

I højsæsonen (forår–sommer):

• Teknisk support til forhandlere og installatører via telefon, e-mail og Teams
• Fejlfinding og rådgivning om bl.a. kemistyringer, styresystemer, poolrobotter og varmepumper
• Hjælp til dimensionering og produktvalg
• Ordrebehandling via telefon, webshop og digitale ordrekanaler

I lavsæsonen (efterår–vinter):

• Opfølgning på kampagner og generel kundesupport
• Samarbejde med marketing om indhold og tekster til webshoppen

Vi forestiller os, at du:

• Har stor teknisk interesse eller flair for tekniske produkter (vi sørger for solid onboarding)
• Kan lære og formidle tekniske løsninger på en pædagogisk måde
• Taler og skriver godt dansk og har grundlæggende engelsk. Svensk er en fordel, men ikke et krav
• Selvstændig, struktureret og løsningsorienteret
• En teamplayer med stærk serviceånd
• Forretningsorienteret og god til at opbygge relationer
• Fleksibel og trives i et travlt arbejdsmiljø i højsæsonen

Et trygt og spændende job på 37 timer om ugen med lønpakke inkl. pension og sundhedsforsikring der modsvarer jobbet. Du får den nødvendige uddannelse og oplæring, så du kan lykkes i rollen.