Teknisk Service Manager - Jylland

Culligan; Aarhus; On-site; DKK 1,000,000 - 1,250,000; Full time

Job summary

Culligan Danmark søger en Teknisk Service Manager til at være midt i forretningen og lede 11 medarbejdere fordelt på serviceteknikere, chauffører og koordinatorer. Du refererer til Service Manager Danmark og bliver en vigtig del af et nordisk team med fokus på nærhed, handlekraft og kundetilfredshed.

Du får base på vores kontor og lager i Aarhus og arbejder tæt sammen med Customer Care, Customer Contract og salg for at optimere processer og servicekvalitet i hverdagen.

Qualifications

• Ledelse af 11 medarbejdere og driverretning gennem synligt lederskab.
• Kendskab til service, installation, logistik eller lignende drift.
• Erfaring med KPI-opfølgning og performance styring.

Responsibilities

• Have det fulde personaleansvar for 11 medarbejdere og skabe retning, motivation og udvikling gennem et nærværende og synligt lederskab
• Følge op på KPI'er, NPS og performance samt omsætte indsigter til konkrete forbedringer i hverdagen
• Sikre en effektiv serviceorganisation med høj kvalitet og stærke kundeoplevelser
• Tage ansvar for daglig drift af lager og værksted og sikre struktur og smidige arbejdsprocesser
• Udvikle og optimere arbejdsgangene i tæt samarbejde med koordinatorerne
• Bidrage aktivt til forbedringer og udvikling af forretningen

Skills

Ledelse

Operationel drift

KPI-opfølgning

Planlægning

Kundeservice

IT-systemer

Tools

Field Service-system

Job description

Er du en leder, der hellere har arbejdsbukser på end slips?

Som Teknisk Service Manager hos Culligan Danmark er du midt i forretningen. Du leder ikke på afstand fra et kontor, men er til stede dér, hvor hverdagen udspiller sig. Den ene dag kører du med en servicetekniker ud til en kunde, den næste støtter du teamet på lageret eller arbejder sammen med koordinatorer om at skabe endnu bedre flow i driften.

Det er rollen for dig, der trives tæt på mennesker, teknik og drift. Du kan lide at være synlig, tilgængelig og involveret i hverdagen. Du skaber relationer, udvikler mennesker og får ting til at lykkes gennem et nærværende lederskab.

Hos os får du ansvaret for et team på 11 medarbejdere bestående af serviceteknikere, chauffører og koordinatorer. Du får base på vores moderne kontor og lager i Aarhus og refererer til Service Manager Danmark. Samtidig bliver du en vigtig del af et stærkt nordisk servicehold, hvor samarbejde, handlekraft og kundeoplevelser er i fokus. Du får det bedste fra to verdener: nærheden og indflydelsen i en lokal dansk organisation kombineret med styrken, mulighederne og udviklingsperspektiverne i en stor international koncern. Du arbejder tæt sammen med Customer Care, Customer Contract, salg og øvrige nøglefunktioner, og får en central rolle i at udvikle både mennesker, processer og den service, som vores kunder møder hver eneste dag.

Du kommer til at:

• Have det fulde personaleansvar for 11 medarbejdere og skabe retning, motivation og udvikling gennem et nærværende og synligt lederskab

• Følge op på KPI'er, NPS og performance samt omsætte indsigter til konkrete forbedringer i hverdagen

• Sikre en effektiv serviceorganisation med høj kvalitet, stærke kundeoplevelser og de rette rammer for, at dit team kan levere deres bedste hver dag

• Tage ansvar for den daglige drift af lager og værksted og sikre struktur, orden og smidige arbejdsprocesser

• Udvikle og optimere arbejdsgangene i tæt samarbejde med koordinatorerne, så både kunder og medarbejdere får den bedst mulige oplevelse

• Bidrage aktivt til forbedringer, forandringer og den fortsatte udvikling af en forretning i vækst

For at få succes i rollen tror vi, at du har:

• Har erfaring med ledelse og motiveres af at skabe resultater gennem andre mennesker

• Har en teknisk baggrund eller en naturlig interesse for teknik og operationel drift

• Kender til service, installation, logistik eller en anden hverdag, hvor mennesker, planlægning og kunder skal gå op i en højere enhed

• Erfaring med KPI-opfølgning, performance management og driftsstyring

• Er fortrolig med IT-systemer og hurtigt sætter dig ind i nye værktøjer og processer. Har du erfaring med et Field Service-system, er det et ekstra plus

• Kørekort kategori B og truckcertifikat

• Behersker dansk og engelsk flydende i både skrift og tale

Vi er nysgerrige på, hvem du er!

For os er erfaring og kompetencer kun en del af billedet. Den rette person til rollen er først og fremmest en leder, der trives tæt på både mennesker og forretning.

Du kan lide at være dér, hvor tingene sker. Du får energi af at være synlig i hverdagen, skabe relationer og hjælpe mennesker med at lykkes. Du leder ikke på afstand, men foretrækker at være tæt på driften, tæt på kunderne og tæt på dit team.

Måske har du allerede prøvet kræfter med en lignende rolle. Måske er du klar til at tage næste skridt i din lederkarriere. For os er det vigtigste ikke antallet af år på CV'et, men din lyst til at tage ansvar, udvikle mennesker og skabe resultater sammen med andre.

Hvis du motiveres af frihed under ansvar, trives i en hverdag med højt tempo og ønsker en rolle, hvor du både kan sætte retning og være en aktiv del af holdet, tror vi, at du vil føle dig hjemme hos os!

Vi er Culligan Nordic Group

Culligan Nordic er en del af Culligan International Group, en global leder inden for vandrensning med hovedkontor i Chicago og aktiviteter i mere end 90 lande. Med cirka 400 medarbejdere i Norden er vi en af regionens største aktører inden for drikkevand, kaffe og storkøkkenløsninger. Du vil kende os på vores høje kundefokus, pålidelige service og dedikation til miljøvenlig og etisk handel. Vi er en virksomhed i vækst, og i Norden vokser vi især gennem opkøb. Det skaber spændende muligheder og et højt tempo i hverdagen, samtidig med at vi står på et solidt fundament i en kapitalstærk international koncern.

Hos Culligan værdsætter vi forskellighed og inklusion. Vi tror på, at de bedste teams består af mennesker med forskellige baggrunde, perspektiver og erfaringer. Derfor opfordrer vi kandidater i alle aldre, køn og identiteter til at søge. Uanset hvem du er, er du velkommen hos os.

Rekrutteringsprocessen

Vi rekrutterer løbende til stillingen og forventer at kontakte dig inden for et par uger efter din ansøgning. Af hensyn til GDPR modtager vi ikke ansøgninger via e-mail.

Hos Culligan gør vi mere end at levere vand. Vi skaber løsninger, der forbedrer menneskers hverdag, sundhed og miljø.