Teknisk Reklamationsspecialist – Kundeoplevelse

Egernsund; Assens Kommune; Remote; DKK 450,000 - 550,000; Full time

Benefits offered by this job

Spændende og varieret hverdag

Stærkt kollegialt fællesskab

Fokus på sikkerhed og bæredygtighed

Attraktive ansættelsesvilkår

Job summary

egernsund wienerberger bliver en vigtig del af den interne organisation og får en central rolle i håndteringen af reklamationer og koordinering på tværs af afdelinger. Du vil være bindeled mellem kunder, salgsteam og tekniske afdelinger og få ansvaret for registrering af reklamationer og tekniske henvendelser.

Derudover vil du være med til at optimere kunderejsen og udvikle teknisk dokumentation og vejledninger, samt udforske digitale løsninger og IT-/AI-værktøjer til at styrke kundeoplevelsen.

Qualifications

• Har forståelse for murværk og byggeprocesser og evner at omsætte den viden til konstruktiv dialog med kunder og kolleger.
• Er stærk administrativt og trives med koordinering og opfølgning.
• Kommunikerer professionelt på mail og telefon.
• Flair for IT og administrative systemer.

Responsibilities

• Håndtere og registrere reklamationer samt tekniske henvendelser fra kunder i Danmark, primært via telefon og e-mail.
• Udarbejde og vedligeholde teknisk dokumentation og standardvarianter.
• Bidrage til optimering af kunderejsen i tæt samarbejde med intern og ekstern salgsorganisation.

Skills

Murværk forståelse

Koordinering

Administrativt

Kommunikation

IT-kompetencer

Tools

IT-systemer

Job description

egernsund wienerberger bliver en vigtig del af den interne organisation og får en central rolle i håndteringen af reklamationer og koordinering på tværs af afdelinger. Du vil være bindeled mellem kunder, salgsteam og tekniske afdelinger og få ansvaret for registrering af reklamationer og tekniske henvendelser.

Derudover vil du være med til at optimere kunderejsen og udvikle teknisk dokumentation og vejledninger, samt udforske digitale løsninger og IT-/AI-værktøjer til at styrke kundeoplevelsen.