Supporter

Edora; Charlottenlund; On-site; DKK 260,000 - 340,000; Full time

Benefits offered by this job

Frokostordning

Fredagsbar nya

Job summary

Edora søger en kundesupportmedarbejder til at hjælpe brugerne af NemRefusion. Du vil besvare henvendelser, guide brugerne gennem systemet og sikre en positiv oplevelse i hver kontakt. Stillingen er fuldtid eller deltid og ligger primært på kontoret i Charlottenlund.

Du bliver en del af et ungt team med fokus på at lære og udvikle sig, hvor fleksible vagter og en fast arbejdsuge er på plads. Erfaring med XML er en fordel, men ikke et krav. Vi lægger vægt på indstilling og lyst til at lære.

Qualifications

• Erfaring med kundeservice foretrækkes.
• Gode kommunikationsevner og strukturering af egen hverdag.
• Tålmodighed og lyst til at hjælpe andre.

Responsibilities

• Tage telefonen og besvare brugerspørgsmål om NemRefusion og øvrige produkter.
• Sørge for en god kundeoplevelse i alle henvendelser.
• Løse problemer og blive skarpere for hver dag der går.

Skills

Kundeservice

Kommunikation

Organisering

IT-systemer

Tools

XML

Job description

Er du klar til at prøve kræfter med noget nyt? Vi søger en kundesupport-kollega!

Er du god til at snakke med mennesker, holder du hovedet koldt, og kan du lide, når der sker noget hele tiden? Så kan et job som kundesupportmedarbejder hos Edora være noget for dig.

Vi leder efter en frisk kollega til vores supportteam, som skal være med til at hjælpe brugerne af NemRefusion – et af Danmarks største digitale selvbetjeningssystemer, hvor a-kasser, virksomheder og selvstændige hvert år sender over 2,7 millioner ansøgninger om refusion af blandt andet sygedagpenge og barselsdagpenge. Du behøver ikke vide, hvad det betyder endnu – det lærer du hurtigt hos os.

Du kommer til at tage telefonen og besvare beskeder fra brugere, der har brug for hjælp, og guide dem godt videre. Det er et job, hvor ingen dage er ens, og hvor du hver dag bliver lidt klogere – både på systemerne og på, hvordan man giver god service. Du bliver en del af et ungt, socialt team, hvor der er højt til loftet, og hvor I hjælper hinanden, når det går stærkt.

Det kommer du til at lave:

• Tage telefonen og hjælpe brugere med deres spørgsmål om NemRefusion og vores andre produkter
• Sørge for, at brugerne får en god oplevelse, hver gang de er i kontakt med os
• Blive skarpere og skarpere til at løse problemer for hver dag, der går

Det er en fast stilling på fuld tid eller deltid, og du møder ind på kontoret mandag til fredag – ingen aften- eller weekendvagter. Dine vagter ligger inden for tidsrummet kl. 07:45-16:15, men du arbejder ikke det samme hver dag: på fuld tid er der tale om en 37-timers arbejdsuge, så dine vagter skifter fra dag til dag inden for tidsrummet. På deltid aftaler vi et timetal, hvor dine vagter også lægges inden for det samme tidsrum. Så du har stadig god tid til fritid, venner og fest, når arbejdsdagen er slut.

Du behøver ikke være ekspert – men det er et plus, hvis du:

• Har prøvet at arbejde med kundeservice før, fx et studiejob i en butik, på en café eller i et callcenter
• Kan finde ud af at strukturere din egen hverdag
• Er tålmodig og har lyst til at hjælpe andre
• Er vant til at bruge computer og forskellige IT-systemer i hverdagen

Har du erfaring med XML, er det en fordel – men det er bestemt ikke et krav. Vi lægger mere vægt på din indstilling og lyst til at lære, end på hvad du har på CV'et i forvejen.

Hvorfor Edora?

Fra din første dag bliver du taget godt imod med et ordentligt introduktionsforløb, hvor du lærer NemRefusion og hele Edora at kende. Du får en fast og forudsigelig hverdag med kollegaer i alle aldre – heriblandt et ungt og uformelt team, hvor der er plads til at grine, spørge dumt og blive dygtigere sammen.

Du kan se frem til en konkurrencedygtig løn, en lækker frokostordning, og kontor på smukke Charlottenlund Slot sammen med ca. 100 skarpe kollegaer. Og når arbejdet er gjort, er der fredagsbar og sociale arrangementer, hvor du kan lære resten af huset at kende.

Lyder Edora som et sted for dig?

At arbejde hos Edora

Hos Edora bidrager du med dine evner, flid og målrettethed til, at vi skaber samfundskritiske digitale løsninger. Vi tilbyder som gengæld muligheden for, at du kan arbejde i et højt funderet fagligt miljø og nyde godt af en vifte af muligheder for professionel og personlig udvikling. Du får dygtige og kompetente kollegaer, og vi prioriterer et uformelt, sjovt og lærerigt arbejdsmiljø, hvor du får indflydelse og kan gøre dig gældende. Vi er knivskarpe og målrettede på de faglige udfordringer og opgaver, men vi hygger os også sammen, og har løbende sociale arrangementer, fredagsbar mv.

Vi hylder FN’s Verdenserklæring om Menneskerettigheder og giver lige muligheder for alle kvalificerede kandidater ifm. vores rekrutteringsproces. Vi ved, at kombinationen af talent, faglighed og diversitet tilsammen udgør det bedste fundament for et firma – og for os hver især som kollegaer og mennesker. Sammen skaber vi dagligt arbejdsglæde og de rigtige, gode løsninger for vores kunder.