Strategisk Leder for Salg, Kundeservice & Support

OK; Denmark; On-site; DKK 900,000 - 1,200,000; Full time

Job summary

OK søger en engageret Manager til vores område Salg, Kundeservice & Support. Du får ledelsesansvaret for fire teams med i alt cirka 50 medarbejdere inden for produktområdet Bolig og bliver en del af et fagligt stærkt lederteam, der har ansvaret for den daglige drift og den fortsatte udvikling af området.

Du arbejder strategisk og operationelt, følger resultater og KPI’er, og du bliver en nøgleperson i opbygningen af det nye fastholdelsesteam, der skal styrke kundeoplevelsen og fastholde

Responsibilities

• Driftsledelse: Sikre en effektiv drift med afsæt i data og KPI'er inden for blandt andet telefondrift, NPS, medarbejdertilfredshed og salg.
• Ledelse af ledere: Udvikle og sparre med teamlederne, så de lykkes med at skabe motivation, engagement og resultater i deres teams.
• Procesoptimering: Sikre, at arbejdsgange og processer understøtter en effektiv drift og en høj kvalitet i kundeservicen.
• Forandringsledelse: Drive integrationen af afdelingen og sikre medarbejdernes engagement gennem organisatoriske forandringer.
• Organisationsudvikling: Bidrage til opbygningen af det nye fastholdelsesteam og styrke samarbejdet på tværs af organisationen.

Job description

OK søger en engageret Manager til vores område Salg, Kundeservice & Support. Du får ledelsesansvaret for fire teams med i alt cirka 50 medarbejdere inden for produktområdet Bolig og bliver en del af et fagligt stærkt lederteam, der har ansvaret for den daglige drift og den fortsatte udvikling af området.

Du arbejder strategisk og operationelt, følger resultater og KPI’er, og du bliver en nøgleperson i opbygningen af det nye fastholdelsesteam, der skal styrke kundeoplevelsen og fastholde