Servicerådgiver

Terminalen A/S; Kastrup; On-site; DKK 360,000 - 480,000; Full time

Benefits offered by this job

Ford & Hyundai rolle

Stærkt team

Udvikling

Kvalitet & trivsel

Job summary

Terminalen A/S søger en engageret servicerådgiver til vores afdeling på Amager. Du vil være kundernes primære kontaktperson gennem hele værkstedsforløbet og sikre, at de føler sig trygge, velinformerede og rigtig behandlet fra første kontakt til bilen er tilbage på vejen.

Vi lægger vægt på høj kvalitet, tæt samarbejde og en professionel afslutning på serviceforløbet. Erfaring fra bilbranchen og stærke kundekontaktfærdigheder forventes, og Ford/Hyundai erfaring er et plus, men ikke krav.

Qualifications

• Erfaring som servicerådgiver eller lignende i bilbranchen.
• Gerne erfaring med Ford/Hyundai er ikke krav.
• Kundeorienteret og serviceminded tilgang skal være tydelig.

Responsibilities

• Rådgive og vejlede kunder om service og værkstedsbesøg.
• Planlægge og koordinere værkstedsforløb i tæt samarbejde med værkstedet.
• Udarbejde tilbud og følge op på kundernes behov.
• Sikre løbende kommunikation gennem hele reparationsforløbet.
• Aflevere biler og skabe en professionel afslutning på kundeoplevelsen.

Skills

Kundekontakt

Relationsopbygning

Overblik

Samarbejde

Ansvar

Job description

• Bidrage til en ensartet og eksklusiv kundeoplevelse

Er du servicerådgiver og motiveres du af det fulde ansvar for kunden med tæt kundekontakt, høj kvalitet og moderne teknologi?

Hos Terminalen søger vi en engageret Servicerådgiver til vores afd. I Amager. Du bliver en del af et stærkt og erfarent team, hvor kvalitet, samarbejde og kundeoplevelser er i centrum. Vi søger derfor den rette kollega, så vi kan sikre en grundig onboarding, videns overdragelse og et stærkt fundament for fremtiden.

Få hverdagen til at køre for vores kunder

Som Servicerådgiver er du kundernes primære kontaktperson gennem hele værkstedsforløbet. Du sikrer, at kunderne føler sig trygge, velinformerede og godt behandlet fra første kontakt til bilen er tilbage på vejen.

Du Får Blandt Andet Mulighed For At

• Rådgive og vejlede kunder om service og værkstedsbesøg
• Planlægge og koordinere værkstedsforløb i tæt samarbejde med værkstedet
• Udarbejde tilbud og følge op på kundernes behov
• Sikre løbende kommunikation gennem hele reparationsforløbet
• Aflevere biler og skabe en professionel afslutning på kundeoplevelsen

Vær med til at skabe kundeoplevelser i særklasse

Hos os handler eftermarkedet ikke kun om biler, det handler også om mennesker.

Du Bliver En Vigtig Del Af Arbejdet Med At

• Følge op på kundetilfredshed og skabe langvarige relationer
• Håndtere kundehenvendelser professionelt og løsningsorienteret
• Bidrage til en ensartet og eksklusiv kundeoplevelse
• Understøtte lokale kundeaktiviteter og kampagner
• Identificere muligheder for at gøre kundeoplevelsen endnu bedre

HVEM ER DU?

Vi forventer, at du har erfaring som servicerådgiver, gerne med Ford og Hyundai - dette er dog ikke et krav.

Derudover Ser Vi Gerne, At Du

• Trives med kundekontakt og relationer
• Kan skabe overblik og struktur i en travl hverdag
• Tager ansvar og følger dine opgaver til dørs
• Er samarbejdsorienteret og bidrager positivt til teamet
• Motiveres af at levere service på højt niveau

STRUKTUR SKABER SUCCES

Hos Terminalen A/S arbejder vi med klare processer, høj kvalitet og fokus på opfølgning. Derfor vil du trives godt i rollen, hvis du motiveres af struktur, planlægning og samarbejde. Vi leder efter typen, der holder aftaler, følger op og sikrer, at tingene bliver gjort ordentligt, hver gang.

Vi tilbyder

• En spændende rolle med Ford og Hyundai
• Et stærkt og hjælpsomt team med høj faglighed
• Gode muligheder for faglig og personlig udvikling
• En arbejdsplads med fokus på kvalitet, samarbejde og trivsel

DIN NYE ARBEJDSPLADS

Vores forhandlerkæde Terminalen er en multibrand kæde med syv forretninger i Danmark, hvor målsætningen er at give vores kunder den bedste service til den rigtige pris.

Hos Terminalen er vi autoriseret forhandler for Hyundai og Ford, samt autoriseret serviceværksted for Hyundai, Ford, Volvo, Polestar, Renault, Dacia og Nissan. Vi går meget op i, at vores medarbejdere skal være eksperter inden for deres arbejdsområde. Det betyder, at vores medarbejdere altid bliver opdateret og uddannet, så de besidder den korrekte viden inden for vores bilmærker.

Som medarbejder hos Terminalen vil du desuden blive del af Nic. Christiansen Gruppen, som er en ledende figur i den nordiske autobranche. Vores værdier ordentlighed, ambitioner, sammenhold og passion er i live lokalt og udleves hver dag. Dette kommer blandt andet til udtryk i vores nærvær med kunder, kolleger og samarbejdspartnere, og vores medarbejdere er drivkraften for vores succes.

Vil du lære endnu mere om vores kollegaer og hvad du kan blive en del af? Følg os på Instagram - NCG People og LinkedIn

VIL DU MED PÅ HOLDET?

Så ser vi meget frem til at modtage din ansøgning. Vi vurderer og behandler indkomne ansøgninger løbende.

Har du spørgsmål til ovenstående, er du meget velkommen til at kontakte Eftermarkedschefen, Thomas Falk Hansen på telefon. [phone]

Vi glæder os til at høre fra dig!