Servicerådgiver

Poulsen Job & Research ApS; Tårnby; On-site; DKK 312,000 - 402,000; Full time

Benefits offered by this job

Onboarding og oplæring

Faglig udvikling

Job summary

Terminalen A/S søger servicerådgiver til vores afdeling på Amager. Du bliver kundernes primære kontakt gennem hele værkstedsforløbet, og du sikrer tryghed, information og god behandling fra første kontakt til bilen er tilbage.

Du vil rådgive kunder om service, planlægge værkstedsforløb, udarbejde tilbud og følge op, sikre løbende kommunikation og aflevering af biler. Vi lægger vægt på høj kvalitet, struktur og samarbejde og tilbyder grundig onboarding og faglig udvikling.

Qualifications

• Erfaring som servicerådgiver foretrækkes
• God kommunikation og kundeorienteret tilgang
• Evne til at bevare overblik i en travl hverdag

Responsibilities

• Rådgive og vejlede kunder om service og værkstedsbesøg
• Planlægge og koordinere værkstedsforløb i tæt samarbejde med værkstedet
• Udarbejde tilbud og følge op på kundernes behov
• Sikre løbende kommunikation gennem hele reparationsforløbet
• Aflevere biler og sikre en professionel afslutning på kundeoplevelsen

Skills

Kundekontakt

Planlægning

Koordinering

Kommunikation

Job description

Er du servicerådgiver og motiveres du af det fulde ansvarfor kunden med tæt kundekontakt, høj kvalitet og moderne teknologi?

Hos Terminalen søger vi en engageret Servicerådgiver tilvores afd. I Amager. Du blir en del af et stærkt og erfarent team, hvorkvalitet, samarbejde og kundeoplevelser er i centrum. Vi søger derfor den rettekollega, så vi kan sikre en grundig onboarding, videns overdragelse og etstærkt fundament for fremtiden.

Få hverdagen til at køre for vores kunder

Som Servicerådgiver er du kundernes primære kontaktpersongennem hele værkstedsforløbet. Du sikrer, at kunderne føler sig trygge,velinformerede og godt behandlet fra første kontakt til bilen er tilbage påvejen.

Du får blandt andet mulighed for at:

• Rådgiveog vejlede kunder om service og værkstedsbesøg
• Planlæggeog koordinere værkstedsforløb i tæt samarbejde med værkstedet
• Udarbejdetilbud og følge op på kundernes behov
• Sikreløbende kommunikation gennem hele reparationsforløbet
• Afleverebiler og skabe en professionel afslutning på kundeoplevelsen

Vær med til at skabe kundeoplevelser i særklasse

Hos os handler eftermarkedet ikke kun om biler, det handlerogså om mennesker.

Du bliver en vigtig del af arbejdet med at:

• Følgeop på kundetilfredshed og skabe langvarige relationer
• Håndterekundehenvendelser professionelt og løsningsorienteret
• Understøttelokale kundeaktiviteter og kampagner
• Identificeremuligheder for at gøre kundeoplevelsen endnu bedre

Vi forventer, at du har erfaring som servicerådgiver, gernemed Ford og Hyundai - dette er dog ikke et krav.

Derudover ser vi gerne, at du:

• Trivesmed kundekontakt og relationer
• Kanskabe overblik og struktur i en travl hverdag
• Tageransvar og følger dine opgaver til dørs
• Ersamarbejdsorienteret og bidrager positivt til teamet
• Motiveresaf at levere service på højt niveau

Hos Terminalen A/S arbejder vi med klare processer, højkvalitet og fokus på opfølgning. Derfor vil du trives godt i rollen, hvis dumotiveres af struktur, planlægning og samarbejde. Vi leder eftertypen,der holder aftaler, følger op og sikrer, at tingene bliver gjort ordentligt,hver gang.

• Enspændende rolle med Ford og Hyundai
• Etstærkt og hjælpsomt team med høj faglighed
• Godemuligheder for faglig og personlig udvikling
• Enarbejdsplads med fokus på kvalitet, samarbejde og trivsel

Vores forhandlerkæde Terminalen er en multibrand kæde medsyv forretninger i Danmark, hvor målsætningen er at give vores kunder denbedste service til den rigtige pris.

Hos Terminalen er vi autoriseret forhandler for Hyundai ogFord, samt autoriseret serviceværksted for Hyundai, Ford, Volvo, Polestar,Renault, Dacia og Nissan. Vi går meget op i, at vores medarbejdere skal væreeksperter inden for deres arbejdsområde. Det betyder, at vores medarbejderealtid bliver opdateret og uddannet, så de besidder den korrekte viden inden forvores bilmærker.

Som medarbejder hos Terminalen vil du desuden blive del afNic. Christiansen Gruppen, som er en ledende figur i den nordiske autobranche.Vores værdier ordentlighed, ambitioner, sammenhold og passion er i live lokaltog udleves hver dag. Dette kommer blandt andet til udtryk i vores nærvær medkunder, kolleger og samarbejdspartnere, og vores medarbejdere er drivkraftenfor vores succes.Vil du lære endnu mere om vores kollegaer og hvad du kan blive en del af?Følg os påInstagram - NCGPeople ogLinkedIn