Servicerådgiver til Semler Mobility i Hillerød

Semler Gruppen A/S; Hillerød; On-site; DKK 340,000 - 460,000; Full time

Benefits offered by this job

Sundhedssikring

Job summary

Semler Mobility i Hillerød søger en servicemedarbejder, der fungerer som bindeled mellem kunden og værkstedet. Du sikrer høj kundetilfredshed ved ankomst af bilen til service eller reparation og koordinerer daglige opgaver sammen med kollegaer for at optimere kundeoplevelsen.

Vi søger en person med stærk servicefokus, struktureret tilgang og evnen til at håndtere forskellige situationer samt affinity for digitale tjenester og tydelig kommunikation med kunder.

Responsibilities

• Rådgivning af kunder om servicemuligheder, afdækning af behov og oprettelse af værkstedsordrer.
• Vurdering af garantier og servicekontrakter, koordinering af aftaler og sikring af korrekt udførelse af reparationer.
• Aktiv anbefaling af relevante tillægstjenester og reparationer, samt løbende kontakt med kunden gennem hele processen.
• Kvalitetskontrol, fakturering og forberedelse af bilens udlevering.
• Personlig rådgivning med fokus på langvarig kundeloyalitet og tilfredshed.

Job description

Vælg, hvor ofte (i dage) der modtages en besked:

Servicerådgiver til Semler Mobility i Hillerød

Hillerød, DK, 3400

Trives du i en udadvendt rolle, hvor du fungerer som bindeled mellem kunden og vores værksted? Så er du måske vores nye kollega!

Om jobbet
Din vigtigste opgave er at sikre gode kundeoplevelser og levere kundebetjening på et meget højt niveau, når kunden afleverer sin bil til service eller reparation. Du får en central, koordinerende rolle, hvor du arbejder sammen med kolleger og sikrer, at dagligdagen fungerer bedst muligt – både for kunder og team.

Dine arbejdsopgaver er bl.a.:

• Rådgivning af kunder om servicemuligheder, afdækning af behov og oprettelse af værkstedsordrer.
• Vurdering af garantier og servicekontrakter, koordinering af aftaler og sikring af korrekt udførelse af reparationer.
• Aktiv anbefaling af relevante tillægstjenester og reparationer, samt løbende kontakt med kunden gennem hele processen.
• Kvalitetskontrol, fakturering og forberedelse af bilens udlevering.
• Personlig rådgivning med fokus på langvarig kundeloyalitet og tilfredshed.

Om dig

Du er kendetegnet ved en kunde-, service- og samarbejdsorienteret arbejdsstil. Du er servicerådgiver, eller har en teknisk uddannelse med erhvervserfaring fra autobranchen. Du har flair for digitale tjenester og kommunikerer let med kunder – både digitalt og personligt. Du arbejder struktureret, finder løsninger i fællesskab med andre og bevarer overblikket i forskellige situationer. Du trives med ansvar for vores kunder igennem alle processer, og giver gerne dine kolleger en ekstra hånd i en travl situation. Det er en forudsætning for stillingen, at du har kørekort i kategori B.

Om os
Semler Mobility i Hillerød er en del af Semler Gruppen, som er landets største virksomhed i bilbranchen med over 100 års erfaring inden for salg og servicering af biler. Vi repræsenterer nogle af de stærkeste brands på markedet, bl.a. Volkswagen, Audi, ŠKODA, SEAT, CUPRA og Porsche. Vi tilbyder et udfordrende og alsidigt job i en spændende organisation, med dedikerede kolleger og mulighed for at sætte dit eget præg på hverdagen, så vi sammen når de opstillede mål. Hos os vil du opleve et stærkt team, der med respekt for kolleger og kunder går til opgaverne med et smil på læben.

Derudover tilbyder vi løn efter kvalifikationer, sundhedssikring og mange andre fordelagtige medarbejdergoder samt muligheden for at blive en vigtig del af en stor og professionel organisation.

Din vej. Fælles fremtid

Som ny kollega i Semler Gruppen bliver du en del af et stort fællesskab på mere end 3000 kollegaer. Vi er fordelt over hele landet, og arbejder med alt fra landbrugets tungeste maskiner til selvkørende teknologi og delebiler.

At være en del af en stor organisation betyder, at der er talrige muligheder for at udvikle sig både fagligt og personligt. Vi har f.eks. en hel uddannelsesafdeling, som tilbyder efteruddannelse og certificeringer i samarbejde med vores producenter. Sidst men ikke mindst kan vi hjælpe dig på vej med vores udviklingsværktøj GROW, som intelligent og systematisk matcher dine kompetencer op imod udviklingsmulighederne i Semler Gruppen.

Alle er vi forenet af et sæt fælles værdier, der fungerer som den daglige gps for vores måde at arbejde på.

Vi er ordentlige. Vi holder hvad vi lover, også når det kræver en omvej. Sådan er det, når ambitionen er at have de mest tilfredse kunder og leverandører i de brancher vi opererer i.

Vi er nytænkende. Fordi man ikke bliver Danmarks største bilaktør af at køre på autopilot.

Vi har glimt i øjet. Med respekt for hinanden og godt humør bliver det rarere at gå på arbejde.