ServiceNow Technical Lead

DR - Danmarks Radio; København; On-site; DKK 900,000 - 1,500,000; Full time

Job summary

DR - Danmarks Radio søger en stærk ServiceNow Technical Lead, der har fuldt teknisk ejerskab over platformen og sikrer, at alle tekniske ændringer godkendes og implementeres gennem en integreret arbejdsproces. Du arbejder tæt sammen med Platform Manager og en erfaren ServiceNow-udvikler og leder den tekniske retning uden at styre udvikleren direkte.

Du vil være ansvarlig for ændringsstyring, teknisk dokumentation og vidensdeling i teamet, samt design og udvikling af workflows, integrationer og

Qualifications

• > Solid erfaring med ServiceNow-udvikling og teknisk administration.
• > Erfaring med Flow Designer, IntegrationHub og Glide-scripting.
• > Erfaring med ITSM-moduler og CMDB/CSDM-implementeringer.
• > Kendskab til ITOM (Service Mapping er en fordel).
• > ServiceNow-certificering er en fordel (CSA, CIS-ITSM, CAD eller lignende).
• > Relevant IT-uddannelse vægtes højt, men dokumenteret erfaring tæller højst.

Responsibilities

• Fuld teknisk ejerskab og ændringsstyring for ServiceNow-platformen.
• Review og godkendelse af tekniske løsninger, konfigurationer og scripts.
• Sikre teknisk kvalitet, konsistens og skalerbarhed i implementeringen.
• Vedligeholde teknisk dokumentation og vidensdeling i teamet.
• Design og udvikling af workflows og automatiseringer i Flow Designer.
• Udvikling og vedligeholdelse af integrationer via REST/SOAP og IntegrationHub.
• Scripting i JavaScript/Glide API (Business Rules, Script Includes, Client Scripts).
• Implementering af Service Catalog-løsninger, CMDB-tilpasninger og CSDM-strukturer.
• Teknisk ansvar for ITSM-modulerne: Incident, Problem, Change, Service Catalog og CMDB.
• Implementering og vedligeholdelse af ITOM-løsninger: Service Mapping.
• Omsætte proceskrav til tekniske løsninger.

Skills

ServiceNow udvikling

Flow Designer

IntegrationHub

Glide scripting

ITSM

CMDB

CSDM

Change management

Teknisk ledelse

Stakeholder kommunikation

Tools

REST/SOAP

JavaScript

Service Catalog

Job description

Vi søger en stærk ServiceNow Technical Lead, der tager det fulde tekniske ejerskab over vores ServiceNow-platform. Du er den person, som alle tekniske ændringer går igennem - ingen implementerer noget uden din involvering.

ServiceNow som strategisk fundament

Vi er i gang med en teknologisk transformation. Ikke den slags, der handler om at skifte systemer ud og håbe på det bedste - men en målrettet styrkelse af den måde, vi driver og udvikler IT på tværs af hele organisationen.

ServiceNow er omdrejningspunktet i den rejse. Vi har ambitioner om at udnytte platformens fulde potentiale: en levende CMDB der afspejler virkeligheden, processer der understøtter frem for hæmmer, integrationer der binder systemer sammen, og et modullandskab der vokser i takt med organisationens behov. ServiceNow skal ikke bare understøtte vores IT-organisation - det skal være det fundament, vores teknologiske styrke hviler på.

Det kræver de rigtige mennesker. Vi søger derfor to profiler, der tilsammen dækker det strategiske, operationelle og tekniske ansvar for platformen.

Om rollen

Vi søger en stærk ServiceNow Technical Lead, der tager det fulde tekniske ejerskab over vores ServiceNow-platform. Du er den person, som alle tekniske ændringer går igennem - ingen implementerer noget uden din involvering.

Du arbejder tæt sammen med vores Platform Manager og en erfaren ServiceNow- udvikler, som allerede kender platformen godt. Teamet er tre mand stærkt og fungerer som ligeværdige kollegaer - du leder ikke udvikleren, men sætter den tekniske retning og ejer kvaliteten.

Dine ansvarsområder

Teknisk ejerskab og ændringsstyring

• Fuld teknisk kontrol over alle ændringer til platformen - change gate- keeper på det tekniske
• Review og godkendelse af alle tekniske løsninger, konfigurationer og scripts
• Sikre teknisk kvalitet, konsistens og skalerbarhed i platformens implementering
• Vedligeholde teknisk dokumentation og sikre vidensdeling i teamet

Udvikling og workflows

• Design og udvikling af workflows, flows- og automatiseringer i Flow Designer
• Udvikling og vedligeholdelse af integrationer via IntegrationHub og REST/SOAP
• Scripting i JavaScript/Glide API - herunder Business Rules, Script Includes og Client Scripts
• Implementering af Service Catalog- løsninger, CMDB- tilpasninger og CSDM- strukturer

ITSM, ITOM og procesunderstøttelse

• Teknisk ansvar for ITSM- moduler: Incident, Problem, Change, Service Catalog og CMDB
• Implementering og vedligeholdelse af ITOM- løsninger: Service Mapping
• Omsætte proceskrav (fra Platform Manager og organisationen) til tekniske løsninger
• Være primær teknisk sparringspartner for organisationen - i samarbejde med Platform Manager

Hvad vi forventer af dig

Faglige kompetencer

• Solid erfaring med ServiceNow- udvikling og teknisk administration
• Stærke kompetencer inden for Flow Designer, IntegrationHub og Glide- scripting
• Erfaring med ITSM- moduler og CMDB/CSDM- implementeringer
• Kendskab til ITOM - Service Mapping er en fordel
• ServiceNow- certificering er en fordel (CSA, CIS- ITSM, CAD eller lignende)
• Relevant IT-uddannelse er en fordel, men ikke et krav. Vi vægter dokumenteret erfaring og platformkendskab højest

Personlige egenskaber

• Du er præcis og omhyggelig - du ved, at en dårlig ændring kan have store konsekvenser
• Du kan oversætte forretningsmæssige behov til tekniske løsninger uden at miste overblikket
• Du er selvstændig og trives med at eje din del af platformen fuldt ud
• Du er god til at kommunikere tekniske beslutninger til ikke- tekniske interessenter

Hvad vi tilbyder

• Teknisk ejerskab og central rolle i et lille, velfungerende team
• En erfaren kollega i form af en senior udvikler, der allerede kender platformen - du bygger videre på et solidt fundament
• Tæt samarbejde med Platform Manager om retning og prioritering
• Varierede opgaver på tværs af udvikling, drift og arkitektur
• Støtte til certificeringer og faglig udvikling

Du bliver en del af DR’s Koncernapplikationer, område, hvor vi arbejder med forretningskritiske applikationer, der understøtter hele DR. Vi lægger vægt på kontinuitet, faglig fordybelse og samarbejde på tværs af Teknologi og organisation.

Kontakt

DR ønsker at afspejle samfundet. Derfor opfordrer vi alle uanset køn, alder, religion, handicap og etnisk baggrund til at søge.

Du kommer til at arbejde i DR Byen, som har metro lige til døren.

Det bemærkes, at du i forbindelse med ansøgningsprocessen kan blive bedt om at fremvise straffeattest samt eventuelt skal gennemgå en sikkerhedsclearing som led i din ansættelse.

Ansøgningsfristen er den 31. august 2026, men samtaler afholdes løbende, og vi forbeholder os retten til at afslutte processen før tid, hvis vi finder den rette kandidat.

Ansøgningsfrist: d. 31. august 2026

Lokation: DR Byen