ServiceNow Platform Manager

DR - Danmarks Radio; København; On-site; DKK 900,000 - 1,200,000; Full time

Job summary

DR - Danmarks Radio søger en erfaren ServiceNow Platform Manager, der kan overtage det strategiske og operationelle ejerskab af vores ServiceNow‑platform. Du bliver nøglepersonen, som sætter standarder og håndhæver dem i hele organisationen.

Du vil arbejde i et tværfagligt team, udvikle roadmap, håndtere upgrades og sikre governance, datamodeller og integrationer samt sikre, at platformen understøtter forretningen gennem en levet livscyklus.

Qualifications

• Solid hands-on erfaring med ServiceNow og platformudvikling.
• Stærk forståelse for ITSM-processer og CSDM-rammeværk.
• Erfaring med governance, lifecycle‑styring og platformstyring i store organisationer.
• Kendskab til ServiceNow‑modullandskabet og licenser/tilkøb.
• ServiceNow-certificering er en fordel (CSA, CIS‑ITSM, ITILv4).

Responsibilities

• Ejer governance og standardstyring af ServiceNow‑platformen.
• Udvikle og vedligeholde platformens roadmap og livscyklus.
• Samarbejde tværorganisatorisk og fungere som faglig gatekeeper.
• Sikre sammenhæng mellem ITSM-processer, CSDM og platformopsætning.

Skills

ServiceNow

ITSM

CSDM

Governance

Platform lifecycle

Licensing knowledge

Certifications

Job description

Vi søger en erfaren ServiceNow Platform Manager, der kan tage det strategiske og operationelle ejerskab over vores ServiceNow- platform. Du bliver den, der sætter standarden - og håndhæver den.

ServiceNow som strategisk fundament
Vi er i gang med en teknologisk transformation. Ikke den slags, der handler om at skifte systemer ud og håbe på det bedste - men en målrettet styrkelse af den måde, vi driver og udvikler IT på tværs af hele organisationen.

ServiceNow er omdrejningspunktet i den rejse. Vi har ambitioner om at udnytte platformens fulde potentiale: en levende CMDB der afspejler virkeligheden, processer der understøtter frem for hæmmer, integrationer der binder systemer sammen, og et modullandskab der vokser i takt med organisationens behov. ServiceNow skal ikke bare understøtte vores IT-organisation - det skal være det fundament, vores teknologiske styrke hviler på.

Det kræver de rigtige mennesker. Vi søger derfor to profiler, der tilsammen dækker det strategiske, operationelle og tekniske ansvar for platformen.

Om rollen
Vi søger en erfaren ServiceNow Platform Manager, der kan tage det strategiske og operationelle ejerskab over vores ServiceNow- platform. Du bliver den, der sætter standarden - og håndhæver den.

Vi forventer en person med dyb platformforståelse, der aktivt udfordrer og prioriterer udviklingsønsker fremfor blot at efterleve dem. Du kender platformen godt nok til at vurdere, om et ønske hører hjemme i standardkonfigurationen, kræver en tilpasning - eller simpelthen ikke skal ind.

Du træder ind i et team, der i forvejen tæller en erfaren ServiceNow- udvikler og en Technical Lead. Teamet arbejder tæt sammen som ligeværdige kollegaer, og du vil hurtigt kunne trække på eksisterende viden og platformkendskab.

Dine ansvarsområder
Governance og standardstyring

• Ejerskab over ServiceNow- platformens standarder, konfigurationsregler og governance- rammer
• Sikre at ændringer til platformen er velbegrundede og i overensstemmelse med best practice
• Udfordre og prioritere ønsker fra forretning og IT - du er den faglige gatekeeper
• Vedligeholde og kommunikere platformens Do's and Don'ts på tværs af organisationen

Roadmap og platformudvikling

• Ejer platformens roadmap og sikrer, at det afspejler både forretningsmæssige og tekniske behov
• Vurdere og anbefale tilkøb af nye ServiceNow- moduler og funktioner
• Følge Servicenows produktudvikling og identificere relevante muligheder i standardplatformen
• Sikre, at platformens livscyklus styres proaktivt - herunder upgrades, releases og End- of- Life

Procesunderstøttelse og samarbejde

• Samarbejde med hele organisationen om at omsætte behov til veldefinerede krav
• Være primær sparringspartner for ledelse og organisation - i samarbejde med Technical Lead
• Sikre sammenhæng mellem ITSM- processer, CSDM- datamodel og platformens opsætning

Hvad vi forventer af dig
Faglige kompetencer

• Solid og hands-on erfaring med ServiceNow - gerne med baggrund som developer eller administrator
• Stærk forståelse for ITSM- processer og CSDM- framework
• Erfaring med governance, lifecycle management og platformstyring i større organisationer
• Kendskab til Servicenows modullandskab og kommercielle model (licenser, tilkøb, pakker)
• ServiceNow- certificering er en fordel (CSA, CIS- ITSM, ITILv4 eller lignende)
• Relevant IT-uddannelse er en fordel, men ikke et krav. Vi vægter dokumenteret erfaring og platformkendskab højest

Personlige egenskaber

• Du kan begrunde et nej fagligt og respektfuldt
• Du har naturlig autoritet og evner at skabe opbakning til svære prioriteringsbeslutninger
• Du er struktureret, proaktiv og trives med at sætte rammerne fremfor at følge dem
• Du kan kommunikere med både teknikere og ledelse

Hvad vi tilbyder

• En nøglerolle med reel indflydelse på platformens retning og organisationens digitale modenhed
• Et velfungerende team med en erfaren Technical Lead og en senior udvikler - du starter ikke fra nul
• Tæt samarbejde på tværs af teamet, hvor alle tre er ligeværdige kollegaer med ansvar for hvert sit domæne
• Støtte til certificeringer og faglig udvikling

Kontakt
DR ønsker at afspejle samfundet. Derfor opfordrer vi alle uanset køn, alder, religion, handicap og etnisk baggrund til at søge.

Du kommer til at arbejde i DR Byen, som har metro lige til døren.

Du er velkommen til at kontakte Områdechef i Koncernapplikationer, Jens Madsen ([e-mail]/ 28542131), hvis du vil vide mere om stillingen.

Det bemærkes, at du i forbindelse med ansøgningsprocessen kan blive bedt om at fremvise straffeattest samt eventuelt skal gennemgå en sikkerhedsclearing som led i din ansættelse.

Ansøgningsfristen er den 31. august 2026, men samtaler afholdes løbende, og vi forbeholder os retten til at afslutte processen før tid, hvis vi finder den rette kandidat.

Ansøgningsfrist: d. 31. august 2026

Lokation: DR Byen