Serviceleder til ProTruck i Odder

ProTruck; Ringsted; On-site; DKK 750,000 - 900,000; Full time

Benefits offered by this job

Sundhedsforsikring

Fri telefon og internet

Bilordning

Job summary

ProTruck søger en erfaren serviceleder til at styre den daglige drift i Odder og lede 18 serviceteknikere. Stillingen kræver synlig ledelse, opfølgning og fokus på kundetilfredshed samt effektiv udnyttelse af tid og ressourcer hos teknikerne.

Du bliver bindeled mellem teknikere, kunder og interne funktioner som salg, reservedele, teknisk support og administration. Basis i ERP/IT og evne til at kommunikere professionelt på engelsk med leverandører og kunder er vigtigt.

Qualifications

• Ledererfaring fra teknisk serviceorganisation
• Kan koordinere mellem teknikere, kunder og interne funktioner
• God forståelse for større maskiner, el og hydraulik

Responsibilities

• Lede, motivere og udvikle serviceteknikere
• Sikre planlægning og prioritering af serviceopgaver
• Sikre overholdelse af serviceaftaler og hovedeftersyn
• Udarbejde servicetilbud og følge op på serviceordrer og økonomi
• Styrke kunderelationer gennem professionel dialog og kundebesøg
• Samarbejde med serviceleder i Ringsted og øvrige funktioner
• Brug af rapporter og nøgletal i daglig ledelse

Skills

Ledelse

Serviceorganisation

Kommunikation

Planlægning

Kunderelationer

Education

Teknisk eller mekanisk baggrund

Tools

Navision / Business Central

ERP-systemer

Job description

• Vil du lede 18 serviceteknikere og skabe en hverdag med tydelige prioriteringer, god opfølgning og tilfredse kunder?
• Har du ledelseserfaring fra en teknisk serviceorganisation og gennemslagskraft til at lede erfarne, selvstændige fagfolk?
• Motiveres du af at udvikle en serviceforretning, hvor høj kundeservice går hånd i hånd med effektiv drift og sund økonomi?

ProTruck søger en erfaren serviceleder, som kan sætte retning for den daglige drift og samle dygtige, selvstændige fagfolk om fælles mål. Du får en central rolle tæt på medarbejdere, kunder og forretning – og gode muligheder for at præge den fortsatte udvikling af serviceområdet.

Ledelse tæt på medarbejdere og kunder

Som serviceleder får du ansvaret for den daglige ledelse, planlægning og opfølgning på serviceområdet med base i Odder.

Du refererer til eftermarkedschef Morten Risager, som bliver din nærmeste leder og sparringspartner. Morten står selv for din onboarding og vil sammen med relevante kolleger sikre, at du får en grundig introduktion til organisationen, kunderne og serviceområdet.

Teknikerne arbejder primært ude hos kunderne, og din opgave bliver at sikre, at deres tid og kompetencer anvendes rigtigt. Det kræver, at du er synlig, følger op og skaber klare rammer for opgaveløsningen.

Du bliver samtidig et bindeled mellem serviceteknikerne, kunderne og ProTrucks funktioner inden for salg, reservedele, teknisk support og administration. Rollen kræver fysisk tilstedeværelse i Odder, men en væsentlig del af din ledelse foregår ude hos serviceteknikerne og kunderne. Du skal derfor forvente en del kørsel og på sigt typisk være ude to-tre dage om ugen i Jylland.

Da serviceteknikerne begynder tidligt, er det vigtigt, at du er tilgængelig fra morgenstunden.

Dine vigtigste ansvarsområder

Du får blandt andet ansvar for at:

• lede, motivere og udvikle serviceteknikerne
• skabe gode rammer for serviceteknikernes egen planlægning og samtidig sikre en klar prioritering og koordinering af serviceopgaverne
• sikre overholdelse af serviceaftaler og lovpligtige hovedeftersyn
• udarbejde servicetilbud og følge op på serviceordrer, fakturering og økonomi
• styrke kunderelationerne gennem professionel dialog og kundebesøg
• bruge rapporter, nøgletal og systemer aktivt i den daglige ledelse
• samarbejde tæt med servicelederen i Ringsted og de øvrige funktioner om en stærk og ensartet servicekultur

Du har teknisk indsigt og ledelseserfaring

Du har solid erfaring fra en teknisk service-, værksteds- eller eftermarkedsorganisation og har tidligere ledet serviceteknikere, mekanikere eller montører.

Din erfaring kan eksempelvis være fra intern transport, entreprenørmaskiner, lastbiler, landbrugsmaskiner, materieludlejning, kraner, lifte eller andre typer større maskiner.

Du har en teknisk eller mekanisk baggrund og en god forståelse for større maskiner, herunder mekanik, el og hydraulik. Du behøver ikke være specialist på alle områder, men du skal kunne kvalificere tekniske problemstillinger, stille de rigtige spørgsmål og vurdere, hvornår teknisk support skal involveres.

Samtidig har du blik for kunderne og forretningen og forstår at balancere høj service med effektiv drift og sund økonomi.

Du arbejder naturligt med IT og har erfaring med eksempelvis ERP, ordrestyring, timeregistrering, fakturering og Microsoft 365. Kendskab til Navision eller Business Central er en fordel, men ikke et krav. Du behersker dansk og kan kommunikere professionelt på engelsk med kunder, leverandører og samarbejdspartnere.

Din ledelse skaber retning

Du er en tydelig, nærværende og konsekvent leder, som kommunikerer direkte og ordentligt. Du skaber respekt uden at være autoritær og kan favne både den yngre tekniker og den meget erfarne specialist.

Du følger op på aftaler, adfærd og resultater og tager de nødvendige samtaler, når noget skal ændres. Samtidig forstår du at skabe motivation, arbejdsglæde og fælles retning i teamet.

En central rolle med stor indflydelse

ProTruck tilbyder en synlig lederrolle med mulighed for at præge både den daglige drift og den fortsatte udvikling af serviceorganisationen.

Du bliver en del af en dansk virksomhed med korte beslutningsveje, høj faglighed og en kultur præget af ordentlighed, fleksibilitet og handlekraft.

Lønpakken består af fast løn og pension. Hertil kommer sundhedsforsikring, fri telefon og internet samt bilordning.

Arbejdsstedet er ProTrucks hovedafdeling i Odder.

Alle indkomne ansøgninger vil naturligvis blive behandlet fortroligt!

Tiltrædelse: Snarest muligt efter ansættelse

Ansøgningsfrist: Vi indkalder løbende til samtaler, så ansøg hurtigst muligt

ProTruck har været på en enestående vækstrejse og er i dag én af Danmarks største leverandører af gaffeltrucks, terminaltraktorer, specialmaskiner og øvrige logistikløsninger med en årlig omsætning på over 400 mio. kr.

Denne markedsposition er opnået på bare få år siden starten i 2011. Nøglefaktorerne har været en kombination af de helt rigtige medarbejdere og en konstant indsats på høj kvalitet i både produkter og service.

I dag er vi 100+ dedikerede medarbejdere, der hver dag arbejder for at skabe værdi for vores kunder.