Senior B2B Customer Communications Strategist

Tryg; Ballerup Kommune; On-site; DKK 550,000 - 750,000; Full time

Job summary

Tryg søger en erfaren Customer Communication Manager til Commercial Lines i Danmark. Du omsætter komplekst fagligt indhold til værdifuld kommunikation rettet mod erhvervskunder og styrker kundeloyalitet og tilfredshed gennem hele kunderejsen.

Du leder årshjulet for kommunikation, planlægger og koordinerer kundeaktiviteter på mail og website og sikrer en rød tråd i kommunikationen på tværs af interessenter og kanaler.

Qualifications

• Forstå, hvordan relevant kommunikation skaber værdi gennem kunderejsen.
• Stærke skriftlige kompetencer og erfaring med at formidle komplekst indhold til erhvervskunder.
• Erfaring med at planlægge og producere indhold på tværs af kanaler.
• Har erfaring med stakeholder management i en kompleks organisation.

Responsibilities

• Drive og eksekvere et årshjul med kundeaktiviteter på tværs af mail og website.
• Skrive og videreudvikle kundevendt indhold om forebyggelse, risici, services og andre relevante emner.
• Drive og eksekvere ad hoc kampagner og service- og salgsunderstøttende kommunikation på tværs af kanaler.
• Koordinere aktiviteter og indholdsleverancer med interne stakeholders.
• Bidrage til udvikling af kommunikations- og loyalitetsinitiativer.
• Samarbejde med Marketing, Produkt, Risk Management og Customer Insights om kundeindsigter.

Skills

Stakeholder management

Tools

Drupal

Job description

Tryg søger en erfaren Customer Communication Manager til Commercial Lines i Danmark. Du omsætter komplekst fagligt indhold til værdifuld kommunikation rettet mod erhvervskunder og styrker kundeloyalitet og tilfredshed gennem hele kunderejsen.

Du leder årshjulet for kommunikation, planlægger og koordinerer kundeaktiviteter på mail og website og sikrer en rød tråd i kommunikationen på tværs af interessenter og kanaler.