SaaS Support & Customer Success Specialist (Hybrid)

GAIS A/S; Aarhus; Hybrid; DKK 320,000 - 420,000; Full time

Benefits offered by this job

Fleksible arbejdstider

Hjemmearbejde muligt

Suuport & karriereudvikling

Job summary

GAIS A/S søger en engageret Support & Customer Success-medarbejder i Aarhus-området. Du vil håndtere supportsager, vejlede kunder og sikre at de får fuld værdi af GAIS trivselsplatform. Rollen indebærer datahåndtering i Excel og tæt samarbejde med QA for fejl og forbedringer.

Vi tilbyder en central rolle i en voksende SaaS-virksomhed, højtravn kultur og fleksible muligheder for hjemmearbejde. Startdato: snarest eller pr. 1. januar 2027.

Qualifications

• Erfaring med support og håndtering af kundehenvendelser
• Naturlig forståelse for IT-systemer og processer
• Evne til at formidle tekniske løsninger på en letforståelig måde

Responsibilities

• Håndtere indkomne supportsager og dialog internt/eksternt med fokus på at finde løsninger
• Ansvar for en række kunder så de kommer godt i gang med GAIS og APV-målingerne
• Datavalidering og kvalitetssikring af kundedata i Excel for korrekt opsætning
• Medansvar for tilpasset supportfunktion til virksomhedens behov
• Omsætte viden til letforståelige guides og best practices for teamet og kunderne
• Koordinere fejl/forbedringer med GAIS QA-ansvarlige og understøtte kolleger i tekniske opgaver

Skills

Kundesupport

Kundehenvendelser

IT-forståelse

Løsningsfokus

Tools

Excel

Job description

GAIS A/S søger en engageret Support & Customer Success-medarbejder i Aarhus-området. Du vil håndtere supportsager, vejlede kunder og sikre at de får fuld værdi af GAIS trivselsplatform. Rollen indebærer datahåndtering i Excel og tæt samarbejde med QA for fejl og forbedringer.

Vi tilbyder en central rolle i en voksende SaaS-virksomhed, højtravn kultur og fleksible muligheder for hjemmearbejde. Startdato: snarest eller pr. 1. januar 2027.