Kunde-Success & Support Specialist (Remote)

GAIS A/S; Denmark; Hybrid; DKK 320,000 - 460,000; Full time

Benefits offered by this job

Stor fleksibilitet og hjemmearbejde

Job summary

GAIS A/S leder en spændende mulighed i en hurtigt voksende SaaS-virksomhed i Danmark. Rollen fokuserer på support og Customer Success, hvor du hjælper virksomheder med at komme godt i gang med GAIS-platformen og opnår høj kundetilfredshed.

Du håndterer supportsager, formidler tekniske løsninger og sikrer datakvalitet i Excel. Stillingen tilbyder fleksibilitet og mulighed for hjemmearbejde i et startup-agtigt miljø.

Qualifications

• Erfaring med support og håndtering af kundehenvendelser, gerne i implementerings- eller supportrolle.
• Kan formidle tekniske løsninger på en letforståelig måde for både tekniske og ikke-tekniske brugere.
• Arbejd struktureret og trives i et dynamisk miljø.
• Er energisk og hjælpsom og kan holde hovedet koldt i pressede situationer.

Responsibilities

• Supporthenvendelser: håndtere supportsager og dialog internt/eksternt med fokus på løsning.
• Customer Success: ansvar for udvalgte kunder og at brugere kommer godt i gang med GAIS og APV.
• Datavalidering og kvalitetssikring: fejlsøge og optimere kundedata i Excel.
• Medansvar for supportområdet: tilpasse funktionen til virksomhedens og kundernes behov.
• Vidensdeling & dokumentation: lave guides og best practices for team og kunder.
• Fejlsøgning, dokumentation og kommunikation: koordinere med QA om fejl eller forbedringer.
• Et tæt sammenhold i en dynamisk hverdag.

Skills

Support og kundehenvendelser

Formidling af tekniske løsninger

Struktureret og analytisk arbejde

Udadvendt og proaktiv kommunikation

Job description

GAIS A/S leder en spændende mulighed i en hurtigt voksende SaaS-virksomhed i Danmark. Rollen fokuserer på support og Customer Success, hvor du hjælper virksomheder med at komme godt i gang med GAIS-platformen og opnår høj kundetilfredshed.

Du håndterer supportsager, formidler tekniske løsninger og sikrer datakvalitet i Excel. Stillingen tilbyder fleksibilitet og mulighed for hjemmearbejde i et startup-agtigt miljø.