Product Experience Manager – Security

Nuuday; København; On-site; DKK 900,000 - 1,200,000; Full time

Job summary

Nuuday søger en Product Experience Manager for Security til at styrke YouSees sikkerhedsløsninger og skabe værdi for over en million danske kunder. Du bliver ansvarlig for den samlede kundeoplevelse inden for sikkerhed og omsætter kundeindsigter og markedsbevægelser til en tydelig vision og konkrete initiativer.

Du arbejder tæt sammen med Product Leads, Commercial Managers og eksterne partnere for at udvikle og positionere sikkerhedsservices og løsninger, der forebygger problemer og giver

Qualifications

• Har erfaring med produktudvikling, produktledelse eller kommerciel udvikling i en kompleks organisation.
• Har stærke evner til at omsætte kundeindsigter og markedstendenser til konkrete initiativer.

Responsibilities

• Analysere data og markedstendenser for at omsætte til sikre løsninger med værdi og effekt.
• Identificere churn- og kontaktdrivere og foreslå konkrete forbedringer.
• Samarbejde med Product Leads, Commercial Managers og partnere om roadmap og kommerciel udvikling.
• Bidrage til udvikling af sikkerhedsservices og integration i kerneprodukter.
• Overvåge cybersecurity-udviklingen og tilpasse løsninger til markedet.

Skills

Produktudvikling

Produktledelse

Stakeholder management

Analytisk

Job description

Product Experience Manager – Security

Vil du være med til at skabe fremtidens sikkerhedsløsninger for mere end en million danske kunder? Sikkerhed er blevet en afgørende del af danskernes digitale hverdag. Derfor søger vi en kollega, der kan være med til at udvikle og styrke YouSees sikkerhedstilbud på tværs af vores produkter.

Vi leder efter en profil, der kan bygge bro mellem teknologi, kundebehov og kommercielle mål. Du forstår sikkerhedsområdet, kan navigere i teknisk kompleksitet og omsætte den til services og oplevelser, som skaber tryghed og tydelig værdi for kunderne.

Du bliver en del af Product Experience Management-teamet i Commercial & Products og får en central rolle i samarbejdet mellem produktudvikling, teknologi, kommercielle teams og strategiske partnere på tværs af YouSee og TDC Brands.

Din rolle

I en nyoprettet rolle som Product Experience Manager for Security får du det kommercielle ansvar for udviklingen af YouSees sikkerhedsløsninger.

Du ejer den samlede kundeoplevelse på sikkerhed og omsætter kundeindsigter, markedstrends og teknologiske muligheder til en tydelig vision og konkrete initiativer.

Du arbejder for, at vi i stigende grad forebygger og løser problemer, før kunderne oplever dem. Samtidig sikrer du, at vores sikkerhedsløsninger udvikles og positioneres med fokus på kundeværdi, differentiering og profitabel vækst.

Du tager ansvar for den samlede kunderejse og bidrager til udviklingen af alt fra produktpositionering og onboarding til CRM-kommunikation og løbende engagement.

Du designer ikke selv de tekniske løsninger, men er med til at definere, hvilke problemer der skal løses, hvilke services der skal udvikles, og hvordan de bringes til markedet.

Rollen kræver desuden, at du kan tale med tekniske specialister om komplekse sikkerhedsløsninger og samtidig formidle værdien af dem til forretningen og kunderne.

Dine opgaver inkluderer:

• Analysere data, kundeindsigter og markedstendenser og omsætte dem til sikkerhedsløsninger med kundeværdi og kommerciel effekt.
• Identificere churn- og kontaktdrivere relateret til vores sikkerhedsløsninger og omsætte indsigterne til konkrete forbedringer.
• Indgå i tæt samarbejde med Product Leads, Commercial Managers, Customer Journey Managers, Product Owners, eksterne partnere mv.
• Bidrage til roadmap, prioritering og kommerciel udvikling af både indbygget sikkerhed i vores kerneprodukter og nye sikkerhedsservices, der skaber tryghed og værdi for kunderne.
• Overvåge udviklingen i cybersecurity, digitale trusler og markedstendenser, så vores løsninger forbliver relevante og attraktive.

Din profil

Du kombinerer forretningsforståelse med indsigt i sikkerhedsområdet og trives i spændingsfeltet mellem teknologi, kunder og forretning.

Du er nysgerrig, initiativrig og tager naturligt ejerskab for dit område samt skaber resultater gennem samarbejde og fagliggennemslagskraft frem for formelt ledelsesansvar. Samtidig evner du at skabe retning, samle interessenter om den og drive udviklingen fremad.

Vi forventer, at du

• Har erfaring med produktudvikling, produktledelse eller kommerciel udvikling i en kompleks organisation.
• Har erfaring med security-produkter, cybersecurity eller managed services og kan omsætte teknologiske muligheder til attraktive løsninger med tydelig kundeværdi.
• Kan formulere en tydelig vision og retning for dit område og skabe opbakning blandt interessenter på tværs af organisationen.
• Har stærke stakeholder management kompetencer og kan navigere mellem produktledelse, teknologi, drift, salg og eksterne partnere.
• Er stærk analytisk og anvender data og kundeindsigter som beslutningsgrundlag.
• Kommunikerer klart og professionelt på dansk og engelsk og kan gøre komplekse emner let forståelige.

Hvad får du?

Du får en central rolle i udviklingen af et område i kraftig vækst og mulighed for at sætte retningen for, hvordan YouSee arbejder med sikkerhed på tværs af produkter og kundeoplevelser.

Rollen er forankret i et tværfagligt team, der arbejder tætsammen om at skabe kundeoplevelser, som bidrager direkte til både kundetilfredshed og forretningsresultater. Her får du mulighed for at omsætte kundeindsigter, teknologiske muligheder og markedstrends til konkrete løsninger, der når ud til mere end en million danske kunder.

Om YouSee

YouSee, som er en del af TDC Brands-koncernen, som også inkluderer Telmore, Hiper, TDC Erhverv, Relatel og eesy. De har alle det fælles formål at skabe mening og værdi gennem digitale løsninger, hvor brugen af nyteknologi er i højsædet.

YouSee er i fuld gang med at fremtidssikre og digitalisere forretningen med moderne produkter indenfor tv, streaming, internet og mobiltelefoni samt en forestående IT-transformation, som åbner nye kommercielle muligheder i et meget konkurrencepræget marked.

Praktisk info

Der er tale om en fast stilling med reference til Head of Product Experience Management. Arbejdspladsen er placeret på YouSees hovedkontor på Teglholmen i København.

Er du interesseret?

Vi ser frem til at høre fra dig! Ansøg via linket nedenfor snarest muligt. Vi behandler ansøgninger løbende og lukker stillingen, når den rette kandidater fundet.