Kundesupportkonsulent i dynamisk logistikmiljø

Freelio; Denmark; Remote; DKK 240,000 - 320,000; Full time

Benefits offered by this job

Pension

Sundheds- og tandforsikring

Aktiv personaleforening

Job summary

Danske Fragtmænd i Hvidovre søger en supportkonsulent til dagholdet, der sætter kunden i centrum og sikrer høj service. Du vil indgå i et team på 9 erfarne kolleger og en afdelingsleder, og være med til at få kunder, chauffører og centraler til at glide.

Du arbejder med daglig kundeservice via telefon og mail, følger op på nye og eksisterende kunder, og udarbejder rapportering til kunder. Vi tilstræber et venligt tempo, høj kvalitet, og fokus på tillid og gode løsninger.

Qualifications

• Kundeservice erfaring og forståelse for kunderejsen.
• Kommunikation både skriftligt og mundtligt.
• Evne til at sætte sig i kundens situation og finde løsninger.

Responsibilities

• Daglig kundeservice via telefon og mail
• Dialog med chauffører og fragtcentraler i hele Danmark
• Opfølgning og kundepleje af nye og eksisterende kunder
• Udarbejdelse af rapportering til kunder
• Arbejde med KPI’er og intern rapportering

Skills

Kundeservice

Kommunikation

Empati

Problemløsning

Kundetilfredshed

Job description

Danske Fragtmænd i Hvidovre søger en supportkonsulent til dagholdet, der sætter kunden i centrum og sikrer høj service. Du vil indgå i et team på 9 erfarne kolleger og en afdelingsleder, og være med til at få kunder, chauffører og centraler til at glide.

Du arbejder med daglig kundeservice via telefon og mail, følger op på nye og eksisterende kunder, og udarbejder rapportering til kunder. Vi tilstræber et venligt tempo, høj kvalitet, og fokus på tillid og gode løsninger.