Vil du yde kundeservice i topklasse til vores internationale kunder?

Danske Fragtmænd A/S; Denmark; On-site; DKK 360,000 - 480,000; Full time

Benefits offered by this job

Fællesskab

Oplæring i løsninger

Sparring

Kontakt til kunder

Kompetenceudvikling

Pension

Sundheds- og tandforsikring

Personaleforening

Job summary

Danske Fragtmænd søger en serviceminded kundemedarbejder til at varetage international kundeservice mellem Aarhus eller Taastrup.

Du følger kundernes transporter, besvarer spørgsmål og finder løsninger på udfordringer undervejs med fokus på professionel og personlig service på tværs af landegrænser.

Vi tilbyder grundig oplæring, kollegialt fællesskab og spændende udviklingsmuligheder inden for kunde- og logistikområdet.

Qualifications

• Har erfaring med kundeservice, transport, logistik eller spedition. Kendskab til transportbranchen er en fordel, men ikke et krav – vigtigst er, at du har lyst til at lære og brænder for at give kunderne en professionel oplevelse.

Responsibilities

• Følge op på forsendelser og holde kunderne orienteret
• Spore, efterlyse og fremlyse gods
• Håndtere afvigelser og koordinere løsninger med kunder, terminaler, chauffører og internationale samarbejdspartnere
• Vejlede om transportmuligheder, leveringstider, priser og praktiske forhold
• Håndtere administrative opgaver og sikre, at kundens sag bliver fulgt til dørs

Skills

Kundeservice

Transport/Logistik

Engelsk

Dansk

Kommunikation

Tools

IT-systemer

Job description

Vil du yde kundeservice i topklasse til vores internationale kunder?

Har du passion for kundekontakt, flair for internationale relationer og lyst til at arbejde i én af Danmarks førende logistikvirksomheder?

Så læs med her.

Gode kollegaer og et stærkt sammenhold

Du bliver en del af vores kundeserviceteam i enten Aarhus eller Taastrup, hvor du får en vigtig rolle i kontakten med vores internationale kunder og samarbejdspartnere.

Hver dag hjælper vi kunder med at få deres transport til at fungere – også når gods skal krydse landegrænser, flere parter er involveret, og der er brug for hurtig koordinering og klare svar.

Vi arbejder tæt sammen, hjælper hinanden og holder humøret højt – også når tempoet er højt.

Vores kultur bygger på det, vi kalder True Blue-ånden – en uformel og respektfuld tone, hvor samarbejde, ordentlighed og godt kollegaskab er i centrum.

Du bliver en vigtig kontakt for vores internationale kunder

Som kundeservicemedarbejder følger du kundernes transporter, besvarer spørgsmål og finder løsninger på de udfordringer, der kan opstå undervejs. Målet er, at kunden oplever professionel og personlig service hele vejen.

Dine opgaver vil blandt andet være at:

• Følge op på forsendelser og holde kunderne orienteret
• Spore, efterlyse og fremlyse gods
• Håndtere afvigelser og koordinere løsninger med kunder, terminaler, chauffører og internationale samarbejdspartnere
• Vejlede om transportmuligheder, leveringstider, priser og praktiske forhold
• Håndtere administrative opgaver og sikre, at kundens sag bliver fulgt til dørs

Er du serviceminded og god til at bevare overblikket?

Internationale transporter kan involvere mange parter, og derfor søger vi dig, der trives med at koordinere, følge op og finde løsninger.

Du er lyttende og imødekommende, men også handlekraftig, når en kunde har brug for hjælp. Du bevarer overblikket, når det går stærkt, og tager ansvar for at få kundens sag sikkert i mål.

Derudover forestiller vi os, at du:

• Har erfaring med kundeservice, transport, logistik eller spedition. Kendskab til transportbranchen er en fordel, men ikke et krav – vigtigst er, at du har lyst til at lære og brænder for at give kunderne en professionel oplevelse.
• Har en naturlig forståelse for kundens behov og sætter en ære i at levere god service
• Kommunikerer sikkert og professionelt på dansk og engelsk, både skriftligt og mundtligt
• Er vant til at arbejde med IT-systemer og hurtigt kan sætte dig ind i nye systemer
• Arbejder struktureret og følger dine opgaver helt til dørs
• Er nysgerrig og har lyst til at udvikle din viden om international transport og logistik

Kunden skal mærke forskellen

I Danske Fragtmænds kundeservice er kunden i centrum. For vores internationale kunder betyder god kundeservice ikke blot at besvare et spørgsmål. Det handler om at tage ejerskab, skabe overblik og sørge for, at kunden føler sig tryg gennem hele transportforløbet.

Når noget ikke går som planlagt, forventer vi derfor, at du er nysgerrig på løsningen, følger sagen til dørs og holder kunden orienteret undervejs.

Vi tilbyder:

• Et stærkt fællesskab med plads til både faglighed og humor
• Grundig oplæring i vores løsninger og internationale transportsetup
• Løbende sparring med dygtige og erfarne kollegaer
• En spændende hverdag med kontakt til kunder og samarbejdspartnere på tværs af landegrænser
• Mulighed for at udvikle dine kompetencer inden for kundeservice, transport og logistik
• Pension samt sundheds- og tandforsikring
• En aktiv personaleforening og sociale arrangementer

Skal du med på holdet?

Vi glæder os meget til at høre fra dig

Danske Fragtmænd er én af Danmarks førendelogistikkoncerner. Med mere end 40.000 erhvervskunder er vi erhvervslivet foretrukne transport- og logistikpartner. Som ansat hos Danske Fragtmænd bliver du del af en attraktiv og dynamisk arbejdsplads, hvor faglig og personlig udvikling af den enkelte medarbejdervægtes højt. Danske Fragtmænd har en årligomsætning på cirka 3,6 milliarder kroner og 3.500 ansatte.Læs mere om Danske Fragtmænd på vores hjemmesidewww.fragt.dk .