Kundesupporter til FTZ Hjørring

Ftz; Hjørring; On-site; DKK 360,000 - 480,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensionsordning

Sundhedsforsikring

Job summary

FTZ søger en serviceminded kundesupporter til vores lokation i Hjørring. Du bliver en del af et dedikeret team, der sammen løser dagens opgaver og deler viden. Vi lægger vægt på en uformel tone og høj faglighed.

Du håndterer ordrebehandling og kundekontakt via telefon, FTZShop og kunde-kundesdisk, giver rådgivning om produkter og sikrer en positiv kundeoplevelse i et støttende teammiljø.

Qualifications

• Kundekendskab og bedre forståelse for behov og løsninger i autobranchen.
• Gode kommunikationsevner og lydhørhed over for kunder.
• Evnen til at arbejde selvstændigt og i team med kolleger og leder.
• Erfaring med teamwork og samarbejde for at løse komplekse opgaver.

Responsibilities

• Ordrebehandling – modtagelse og ekspedition af ordre.
• Besvare kunders henvendelser og håndtere kundeordre via telefon, FTZShop og kundedisk.
• Give sparring og vejledning til kunder om produkter og FTZShop.
• Sikre en positiv og god oplevelse for alle kunder.

Skills

Kundeservice

Kommunikation

Teamwork

Selvledelse

Tools

FTZShop

Job description

Vil du være med til at styrke vores kundesupport? Er du passioneret omkring at hjælpe andre og yde god kundeservice? Så lad os høre fra dig.

Vi søger en serviceminded og engageret kundesupporter til vores lokation i Hjørring. Du bliver en del af et dedikeret team, der samarbejder om at løse dagens opgaver. Her er en uformel omgangstone og højt til loftet. Vi har stort fokus på at dele viden samt understøtte og hjælpe hinanden i hverdagen.

Om jobbet

Som kundesupporter har du til opgave at servicere kunderne. Du sikrer kunderne tilbydes de rigtige løsninger indenfor reservedele, værktøj og værkstedsudstyr. Derudover er der indkøb af haste- eller skaffevarer hos eksterne leverandører, samt andre forefaldende opgaver, der er med til at sikre, at den daglige service er i top. Et job med stor frihed under ansvar, hvor du refererer til kundesupportleder Anders Ørum Bjerregaard Pedersen.

Dine primære opgaver

• Ordrebehandling - modtagelse og ekspedition af ordre
• Besvare kunders henvendelser og håndtere kundeordre via telefon, FTZShop og ved vores kundedisk
• Give sparring og vejledning til vores kunder om produkter og FTZShop
• Sikre en positiv og god oplevelse for alle kunder

Om dig

Der kan være flere veje ind i jobbet - du kan være uddannet mekaniker, handelsassistent med speciale i auto, reservedelsekspedient eller på anden måde have både teknisk viden og praktisk erfaring fra autobranchen, som du nu vil bringe i spil i nye udfordringer. Det er vigtigt at du har produktkendskab samt drive til at udvikle dig i jobbet i takt med de forandringer vi står overfor. Derudover forventer vi, at du

• Er selvledende når du løser dagens opgaver – og bruger dine kollegaer og leder, når du får brug for sparring og coaching
• Er god til at kommunikere - er en god lytter, og du lægger vægt på at forstå dine kunders behov og give dem de bedste løsninger
• Har erfaring med teamwork og samarbejde – for du bliver en del af et team, hvor vi videndeler og hjælper hinanden med de komplekse opgaver

Vi tilbyder

FTZ vil fortsat være den ultimative partner for værksteder over hele landet, med en ensartet service, der matcher vores høje standarder. Derfor vil du i FTZ opleve en udviklingsorienteret kultur med en høj grad af samarbejde på tværs af kolleger og afdelinger. Vi skaber rum til, at alle medarbejdere kan levere en dedikeret indsats, hvor faglighed og professionalisme kan blomstre.

Vores tre værdier – Ordentlighed, Samarbejde og Udvikling binder os sammen, og dem ønsker vi at efterleve hver dag. Det er via vores værdier, engagement og indsats at vi sammen gør en forskel. Det skal du have lyst til at blive en del af. Derudover får du:

• God introduktion til FTZ og oplæring i vores systemer
• Et spændende og udfordrende job med gode muligheder for personlig og faglig udvikling.
• Et arbejdsmiljø med en glad og uformel omgangstone
• Gode arbejdsforhold, løn efter kvalifikationer, en pensionsordning, og sundhedsforsikring.

Vil du vide mere?

For yderligere oplysninger om jobbet, er du velkommen til at kontakte kundesupportleder Anders Ørum Bjerregaard Pedersen på 2366 0445.

Det praktiske

Ansøgninger behandles løbende, og vi afholder samtaler løbende. Når vi har modtaget et passende rekrutteringsgrundlag, vil annoncen blive fjernet fra FTZ.dk/job og karriere. Tiltrædelse er snarest muligt.